Publié le 26 novembre 2025 à 18h59. Avianca a modifié son programme de vols entre Bogotá et Caracas suite à une alerte de sécurité émise par la FAA américaine, assurant la priorité à la sécurité de ses passagers et de ses équipages.
- Avianca reprogramme les vols prévus le 27 novembre sur la liaison Bogotá-Caracas au vendredi 5 décembre.
- La décision fait suite à une alerte de la Federal Aviation Administration (FAA) des États-Unis.
- Les passagers concernés peuvent reprogrammer leur voyage, changer de destination ou demander un remboursement.
En réponse à une alerte de sécurité émise par la Federal Aviation Administration (FAA) des États-Unis, la compagnie aérienne Avianca a annoncé des ajustements temporaires de ses opérations vers le Venezuela. Ces mesures visent à garantir la sécurité des passagers et des membres d’équipage, une priorité absolue pour la compagnie, qui opère sur cette liaison depuis plus de six décennies.
Avianca a précisé que les vols initialement prévus le 27 novembre entre Bogotá et Caracas seront désormais assurés le vendredi 5 décembre. Cette reprogrammation intervient après que l’Institut national de l’aéronautique civile (Inac) du Venezuela a averti qu’il suspendrait les droits de trafic des compagnies aériennes ne reprenant pas leurs opérations dans les 48 heures suivant le 24 novembre.
La compagnie aérienne offre plusieurs options aux clients affectés par ces changements :
- Reprogrammation gratuite : Les passagers peuvent modifier leur voyage sur le même itinéraire, sans frais supplémentaires, sous réserve de disponibilité, et ce jusqu’à un an après la date initiale.
- Changement de destination : Il est possible de modifier l’itinéraire en choisissant Cúcuta comme origine ou destination, également sans frais et sous réserve de disponibilité.
- Remboursement : Les clients peuvent demander un remboursement intégral pour les itinéraires non utilisés.
Les demandes de modification ou de remboursement peuvent être effectuées via le centre de contact d’Avianca, les points de vente ou les agences de voyages, en fonction du canal utilisé lors de l’achat des billets.
Avianca a indiqué qu’elle attend des éclaircissements rapides de la part des autorités aéronautiques concernant les recommandations et conditions communiquées, et réaffirme son intention de reprendre et d’étendre ses opérations au Venezuela dès que les conditions le permettront.
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