Publié le 18 novembre 2025 13h30. Une panne d’ampleur affectant Cloudflare, un acteur majeur de l’infrastructure internet, a perturbé l’accès à de nombreux sites web et services en ligne, touchant des millions d’utilisateurs à travers le monde. L’incident souligne la vulnérabilité de l’internet face à des défaillances au sein de ses composants essentiels.
- Des plateformes populaires comme ChatGPT, Spotify et X (anciennement Twitter) ont été impactées par la panne.
- Cloudflare, qui assure une protection contre les attaques et optimise le trafic pour environ 20 % de l’internet, a identifié et corrigé le problème après plusieurs heures.
- Cette interruption de service intervient quelques semaines après des incidents similaires chez Amazon et Microsoft, mettant en évidence une fragilité croissante de l’infrastructure cloud.
L’incident, signalé à partir de 11h mardi, a provoqué une cascade de problèmes d’accès pour les utilisateurs. Le site de surveillance DownDetector, lui-même affecté, a enregistré plus de 10 000 signalements liés à Cloudflare. Les internautes se sont retrouvés face à des messages d’erreur indiquant un « problème de serveur interne sur le réseau de Cloudflare ». Certains sites, comme X, ont brièvement retrouvé un fonctionnement normal avant de connaître de nouvelles interruptions.
Cloudflare, basé à San Francisco, a rapidement communiqué sur la situation, indiquant qu’il enquêtait sur un problème « affectant potentiellement plusieurs clients ». La société a également signalé des difficultés avec son portail de support client et des opérations de maintenance programmées. À son apogée, même la page d’état des pannes de Cloudflare était inaccessible.
Cette panne n’est pas un cas isolé pour Cloudflare. En juillet 2019, une erreur logicielle avait entraîné une surcharge des ressources informatiques de l’entreprise, provoquant une interruption de service de 30 minutes pour des milliers de sites web. Un incident similaire, affectant 19 centres de données et une part importante de son trafic mondial, avait eu lieu en juin 2022, durant environ une heure et demie.
L’incident de mardi s’inscrit dans une série de perturbations récentes affectant les géants du cloud. Il y a quelques semaines, Amazon et Microsoft ont également subi des pannes majeures, perturbant les activités de nombreuses entreprises, notamment Snapchat, Air New Zealand et Amazon lui-même. Ces événements soulignent l’interdépendance croissante des services en ligne et les conséquences potentiellement importantes d’une défaillance au sein de ces infrastructures critiques.
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