Philips se positionne de plus en plus comme un acteur clé de la prestation de soins, en allant au-delà de la simple fabrication d’équipements médicaux. L’entreprise néerlandaise propose désormais des services de diagnostic à distance, palliant ainsi les pénuries de spécialistes et améliorant l’accès aux soins dans les régions mal desservies.
Selon Nick Wilson, vice-président des produits chez Philips, ce nouveau modèle économique permet de répondre aux besoins croissants en matière de surveillance médicale. « Nous opérons à la fois comme un fabricant de technologies médicales et comme un prestataire de soins », a-t-il expliqué lors de la conférence MedTech USA à Boston. L’entreprise travaille notamment avec des organisations comme Optum pour permettre aux médecins généralistes de prescrire des examens cardiaques, Philips assurant l’analyse technique et les cardiologues n’intervenant qu’en cas de besoin d’interprétation clinique.
Ce système, selon M. Wilson, contribue à réduire les délais de diagnostic. Les solutions de surveillance de Philips accompagnent le patient tout au long de son parcours de soins, du domicile à l’hôpital et au retour à la maison. Par exemple, les patients se présentant aux urgences pour des vertiges – un symptôme souvent lié à une arythmie – peuvent désormais bénéficier d’une surveillance à domicile grâce à un appareil connecté, évitant ainsi une hospitalisation prolongée de 48 heures.
En milieu hospitalier, la technologie Philips assure une surveillance continue, même dans des services spécialisés comme les laboratoires de cathétérisme, sans nécessiter de changement d’équipement. L’entreprise propose également une solution de « surveillance en tant que service », permettant aux établissements de santé d’utiliser une plateforme unique dans tous leurs services, réduisant ainsi les coûts et la charge de travail du personnel. Un client a ainsi réalisé des économies de l’ordre de 13 000 heures de travail en un an.
« Ils peuvent utiliser le même appareil, le même abonnement, tout au long du parcours de soins du patient », a précisé M. Wilson. « Nous sommes convaincus que la politique, la couverture et les flux de travail doivent converger pour exploiter pleinement le potentiel des données générées par le système de santé. »
Philips met l’accent sur la simplicité d’utilisation et la continuité de la surveillance dans la conception de ses produits. Environ 30 % des patients diagnostiqués par Philips reçoivent leur appareil par courrier, sans intervention d’un professionnel de santé. Des outils clairs sont donc inclus pour faciliter l’application correcte des capteurs et garantir la fiabilité des données. L’entreprise assure également un suivi proactif pour l’activation et la qualité du signal.
Pour éviter toute interruption de la collecte de données en milieu hospitalier, Philips a développé des unités de télémétrie étanches qui n’ont pas besoin d’être retirées, même pour la douche. « Aujourd’hui, la plupart des unités de télémétrie doivent être enlevées pour la toilette, et c’est souvent à ce moment-là que surviennent des événements cardiaques importants, car cela crée une zone noire dans l’enregistrement », a souligné M. Wilson.
L’objectif de Philips est d’améliorer la sécurité des patients, de réduire les inégalités d’accès aux soins et de garantir qu’aucune donnée cardiaque critique ne soit perdue. L’entreprise continue de développer son portefeuille de produits de surveillance dans cette optique.
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