Publié le 26 octobre 2023 10:15:00. Cinq grandes marques de conserve de poisson sont visées par une action collective pour avoir trompé les consommateurs en vendant du maquereau à la place de chinchard, une fraude qui pourrait atteindre 54 milliards de pesos chiliens. L’organisation de défense des consommateurs Conadecus dénonce une pratique systématique et demande des sanctions sévères.
- Conadecus poursuit Coliseo, Acuenta, Unimarc, Barquito et Novamar pour substitution d’espèces, publicité mensongère et étiquetage incorrect.
- L’action collective réclame des amendes pouvant aller jusqu’à 13 200 UTM (Unité Tributaire Mensuelle) et une indemnisation de 54 milliards de pesos pour les consommateurs lésés.
- Conadecus conseille aux consommateurs de conserver leurs preuves d’achat et de signaler toute suspicion de fraude.
La Corporation Nationale des Consommateurs et Utilisateurs (Conadecus) a lancé une action collective contre cinq marques de chinchard en conserve, accusées de pratiques commerciales déloyales. Les entreprises visées – Coliseo, Acuenta, Unimarc, Barquito et Novamar – sont soupçonnées d’avoir substitué du maquereau moins cher au chinchard, un poisson plus prisé et plus coûteux, induisant ainsi en erreur des milliers de consommateurs à travers le Chili.
L’action judiciaire cible directement les sociétés CV Trading SA, Walmart Chile SA, Rendic Hermanos SA (Unimarc/SMU) et Innovaciones, Productos y Servicios SpA (IPS), propriétaires des marques impliquées. Selon Conadecus, ces entreprises ont non seulement substitué les espèces, mais ont également diffusé de la publicité trompeuse, apposé des étiquettes inexactes et fourni des informations nutritionnelles erronées concernant la teneur en sodium, en graisses, en protéines et le poids net égoutté des produits.
Conadecus estime que cette substitution constitue une violation de la confiance des consommateurs et porte atteinte à la crédibilité du marché.
« Il s’agit d’une tromperie systématique qui affecte la crédibilité du marché et la santé publique »
Conadecus
L’organisation souligne que les consommateurs ont été induits en erreur en achetant un produit qui ne correspondait pas à leurs attentes.
Les demandes de Conadecus sont ambitieuses. L’organisation réclame des sanctions financières maximales, fixées à 6 600 UTM pour CV Trading, Walmart et Unimarc, et à 13 200 UTM pour IPS. Elle estime également le préjudice subi par les consommateurs à 54 milliards de pesos (environ 60 millions de dollars américains), en se basant sur la vente de 30 millions de canettes d’une valeur moyenne de 1 800 pesos chacune. En outre, Conadecus exige que les entreprises reconnaissent publiquement la falsification des produits et s’engagent à réparer les dommages causés.
Pour protéger les consommateurs, Conadecus recommande de conserver les reçus et les emballages des produits achetés, de signaler toute irrégularité via les canaux de réclamation officiels et de faire preuve de vigilance face aux étiquettes suspectes. L’organisation invite les consommateurs à signaler tout doute concernant l’authenticité des produits.