Publié le 26 octobre 2023 14:35:00. Le fabricant de composants pour PC, Cooler Master, a réagi aux critiques concernant ses connecteurs d’alimentation 12V-2×6, promettant de nouvelles améliorations et des remplacements pour les clients concernés après des recommandations initiales jugées problématiques.
- Cooler Master a demandé à ses équipes de support de cesser de conseiller aux clients de démonter leurs connecteurs d’alimentation pour les adapter aux nouvelles cartes graphiques.
- Les futures alimentations Cooler Master seront équipées de connecteurs droits et d’un indicateur visuel pour garantir une connexion correcte.
- L’entreprise propose des câbles de remplacement aux propriétaires d’alimentations existantes affectées par le problème du connecteur à angle droit.
La polémique a éclaté suite à des signalements concernant des difficultés d’adaptation des connecteurs d’alimentation 12V-2×6 de Cooler Master aux cartes graphiques récentes, notamment celles d’Asus. Le laboratoire d’Igor a initialement rapporté que le service client de Cooler Master avait suggéré à un utilisateur de démonter son connecteur d’alimentation pour le rendre compatible, une solution jugée risquée et potentiellement dangereuse.
Face à ces critiques, Cooler Master a publié un communiqué, reçu par Le laboratoire d’Igor, indiquant que le connecteur à angle droit avait été abandonné et que toutes les équipes d’assistance régionale avaient reçu l’instruction de ne plus recommander cette modification aux clients. L’entreprise a également annoncé que toutes ses nouvelles alimentations seront désormais livrées avec un connecteur droit.
Pour éviter de futures incompatibilités, Cooler Master a mis en place un contrôle qualité renforcé pour ses nouveaux connecteurs 12V-2×6, afin de garantir leur fonctionnement avec toutes les cartes graphiques équipées de cette interface, y compris celles dotées de connecteurs encastrés. De plus, un indicateur de couleur bicolore sera ajouté aux connecteurs pour signaler visuellement si la connexion est complète. Les extrémités des connecteurs seront peintes en violet.
Cooler Master précise qu’elle n’a reçu aucun signalement de dommages matériels directement liés à ces recommandations initiales. Cependant, l’entreprise reconnaît le danger potentiel de la manipulation des connecteurs d’alimentation et prend des mesures pour y remédier. Le connecteur à angle droit posait problème car il n’était compatible qu’avec certaines cartes graphiques ne disposant pas de connecteur d’alimentation 12V-2×6 encastré. La solution proposée par le service client, consistant à retirer le couvercle à angle droit, s’est avérée inefficace en raison d’une languette en plastique empêchant la connexion correcte.
Si vous possédez une alimentation Cooler Master avec le connecteur à angle droit problématique, Cooler Master vous fournira un câble de remplacement avec une extrémité droite sur demande.
Suivez Tom’s Hardware sur Google Actualités ou ajoutez-nous comme source préférée pour obtenir nos dernières nouvelles, analyses et avis dans vos flux.
