La coentreprise entre Compassus et le système de santé Providence mise sur une double stratégie pour accroître son offre de soins à domicile et palliatifs. L’objectif : faciliter l’accès à ces services pour un public plus large, en s’appuyant à la fois sur le réseau établi de Providence et sur de nouvelles collaborations avec des acteurs de santé locaux.
Selon Nick Gordon, vice-président senior de l’exécution stratégique chez Compassus, une priorité est d’étendre le nombre de patients orientés vers la coentreprise par l’intermédiaire des services existants de Providence. Cela inclut la gestion de cas, la planification des sorties d’hôpital, les équipes médicales hospitalières et les centres de soins ambulatoires. « Nous voulons nous assurer que nos équipes – agents de liaison cliniques, cliniciens et personnel administratif – sont étroitement coordonnées, car nous constatons souvent des obstacles dans les processus hospitaliers qui empêchent les patients d’accéder aux soins à domicile, aux soins palliatifs ou à d’autres services essentiels », explique-t-il.
Ces obstacles peuvent prendre la forme de transferts d’informations inefficaces, de difficultés à obtenir les autorisations d’assurance nécessaires ou de pressions exercées sur les hôpitaux pour accélérer les sorties de patients. La coentreprise entend donc mettre en place des procédures collaboratives et intégrées pour réagir rapidement aux besoins des patients et faciliter leur transition vers des soins à domicile.
Parallèlement, Compassus et Providence cherchent à développer leur réseau de références en dehors de leur propre écosystème. Cela passe par l’établissement de partenariats avec des établissements de soins de longue durée, des maisons de retraite et des médecins généralistes. « Nous investissons dans le recrutement de personnes dédiées à la création de liens et à l’interaction avec les professionnels de santé de la communauté, afin qu’ils puissent orienter leurs patients vers nos services », précise M. Gordon.
Compassus, dont le siège social est situé à Brentwood, dans le Tennessee, propose une gamme complète de services de soins à domicile, notamment les soins infirmiers, la perfusion à domicile, les soins palliatifs et les soins de fin de vie. L’entreprise, soutenue par Towerbrook Capital Partners, emploie plus de 8 000 personnes sur plus de 280 sites.
La coentreprise Providence at Home, créée en 2024, est encore en phase de transition. Les employés sont en cours de migration vers un nouveau modèle d’emploi. « À ce stade, notre priorité est d’assurer la stabilité de nos équipes soignantes, de faciliter une transition en douceur et de garantir la continuité des soins pour nos patients », souligne M. Gordon. La définition des objectifs et du budget pour 2026 est en cours.
Compassus envisage notamment d’étendre son offre de soins à domicile aux services de soins palliatifs au Texas, en collaboration avec Providence. L’entreprise estime qu’environ la moitié des personnes qui pourraient bénéficier de soins à domicile n’y ont actuellement pas accès, ce qui représente un potentiel de croissance important. « Notre motivation est d’offrir des soins à tous ceux qui en ont besoin », conclut M. Gordon. « Nous pensons qu’il y a encore beaucoup de place pour améliorer l’accès à des services de qualité et abordables. »
