de faux combattants antiparasitaires frappent chaque semaine

Publié le 18 janvier 2024 10h19. Des particuliers à travers les Pays-Bas se font arnaquer par de faux professionnels de la lutte antiparasitaire, facturant des sommes exorbitantes pour des services inefficaces, voire dangereux, ciblant notamment les infestations de souris et de rats avec l’arrivée du froid.

• Des escrocs se présentent comme des experts certifiés en lutte antiparasitaire via des sites web frauduleux.
• Ils vendent des tapis adhésifs à des prix démesurés (80 € pièce contre moins d’1 € en magasin) et exercent des pressions sur les clients.
• Les autorités néerlandaises (NVWA et ILT) mettent en garde contre ces pratiques et rappellent les précautions à prendre.

L’arrivée du froid favorise l’intrusion de rongeurs dans les habitations, créant un terrain fertile pour des escrocs se faisant passer pour des professionnels de la lutte antiparasitaire. RTL Nieuws a recueilli les témoignages de plusieurs victimes ayant perdu plus de 1 000 € en confiant à ces faux experts la mission d’éradiquer souris et rats.

Le modus operandi est toujours le même : les victimes, paniquées à l’idée d’une infestation, tombent sur des sites web attrayants, affichant des photos de professionnels souriants et des avis clients élogieux. Ces sites vantent des certifications inexistantes et promettent des solutions rapides et efficaces. « Ces gens jouent vraiment sur vos émotions », confie une victime.

Selon les témoignages recueillis par RTL Nieuws, les escrocs suivent une méthode bien rodée, consistant principalement à vendre un maximum de tapis adhésifs. Ces derniers, disponibles à moins d’1 € en magasin, sont proposés à 80 € pièce. L’utilisation de ces tapis est controversée en raison des souffrances animales qu’elle peut engendrer et est interdite dans certains pays européens. La NVWA (Autorité néerlandaise de la sécurité alimentaire et des produits de consommation) peut infliger des amendes pour leur utilisation.

Suze, une habitante d’Amsterdam, raconte avoir contacté un numéro de téléphone trouvé sur l’un de ces sites. Elle n’a pu obtenir de devis clair avant l’intervention. « On m’a simplement dit qu’ils facturaient 95 € de frais de déplacement et qu’un technicien pouvait arriver le lendemain. » Une fois sur place, elle a été incitée à acheter onze tapis adhésifs. « Quand j’ai demandé ce qui se passerait si j’en prenais moins, on m’a répondu que la garantie ne serait plus valable. J’ai pensé : bon, je vais perdre beaucoup d’argent d’un coup, à condition de me débarrasser des souris. » Au total, Suze a déboursé plus de 1 000 € sans que le problème soit résolu. Elle n’a plus jamais réussi à joindre les soi-disant experts, son numéro ayant été bloqué.

Jasper, inspecteur à la NVWA, confirme que ces pratiques sont fréquentes. « Ce sont des escrocs qui utilisent les mêmes méthodes que les serruriers ou les déboucheurs d’égouts peu scrupuleux. Des factures exorbitantes, aucun résultat. Ils savent que les gens sont dans le besoin et ils réagissent en conséquence. » Il précise également que ces faux professionnels utilisent souvent des méthodes illégales, comme l’utilisation de poison en présence de jeunes enfants ou d’animaux domestiques. « Nous avons vu des photos d’endroits où du poison était utilisé avec des bébés rampant. C’est vraiment dangereux. »

© iStock

Ces escrocs opèrent à travers un réseau de sites web similaires, souvent bien positionnés dans les résultats de recherche Google. L’inspecteur Peter de l’ILT (Inspection de l’Environnement Humain et des Transports) explique qu’ils sont capables d’intervenir rapidement, quel que soit le lieu d’habitation de la victime. « Il s’agit de plusieurs sites web très similaires. »

L’ILT reçoit régulièrement des signalements de ce type, notamment de la part d’entreprises contrôlées. Ces dernières ont constaté une augmentation des sociétés de lutte antiparasitaire douteuses ces derniers mois. « Malheureusement, c’est un marché où il est facile de gagner de l’argent. »

« J’ai senti à quel point j’étais désespérée. J’étais vraiment face à un dilemme. Il a dit que ça aiderait immédiatement et qu’ils reviendraient si ça ne marchait pas. Puis j’ai dit : vas-y. »

Une autre victime, une femme âgée

De nombreux témoignages similaires sont recensés sur le site d’évaluation Trustpilot. Lizzy avertit : « N’utilisez pas cette société !! L’ensemble du site web est faux. » Mike ajoute : « Grosse arnaque, restez à l’écart de ces gens. » Astrid s’exprime avec virulence : « Ce sont eux-mêmes de sales rats. »

RTL Nieuws a tenté de contacter les responsables de ces sociétés, mais personne n’a souhaité répondre.

Tessa van Hunen, professionnelle certifiée de la lutte antiparasitaire, souligne la difficulté de lutter contre ces escrocs. « Ils réapparaissent chaque année sous un nom légèrement différent. » Elle plaide pour une meilleure protection de la profession, afin de garantir un service de qualité et responsable. « Nous décidons de la vie et de la mort des animaux, et je ne pense pas qu’il faille prendre cela à la légère. »

Que faire ?

Les experts recommandent de faire preuve de prudence et de vérifier les qualifications des professionnels avant de les engager. Il est conseillé de privilégier les entreprises certifiées IPM (Integrated Pest Management), qui adoptent une approche globale et respectueuse de l’environnement. « Les gens choisissent souvent la solution la plus rapide et non la meilleure », explique Peter, inspecteur à l’ILT. « Ils recherchent le contrôle de la souris et cliquent sur le premier résultat dans Google et se retrouvent ensuite avec des charlatans. »

La NVWA et l’ILT rappellent qu’elles sont limitées dans leurs pouvoirs. L’ILT peut intervenir en cas d’utilisation illégale de pesticides, tandis que la NVWA peut sanctionner l’utilisation de méthodes cruelles, comme les tapis adhésifs. En cas de doute, il est recommandé de signaler les abus à ces autorités.