Des perturbations massives ont touché les vols IndiGo à travers l’Inde, laissant des milliers de passagers bloqués dans les aéroports et suscitant une vague de colère sur les réseaux sociaux. La compagnie aérienne impute ces difficultés à une combinaison de facteurs opérationnels, notamment de nouvelles réglementations concernant les temps de vol des équipages.
IndiGo a reconnu être confrontée à « plusieurs défis opérationnels imprévus ». Parmi ceux-ci figurent des problèmes techniques mineurs, des modifications d’horaires liées aux conditions hivernales et aux intempéries, ainsi qu’une congestion accrue du trafic aérien. Cependant, le facteur le plus déterminant semble être l’entrée en vigueur, en janvier 2024, de nouvelles règles établies par la Direction générale de l’aviation civile (DGAC), l’organisme de réglementation aéronautique indien.
Ces nouvelles réglementations visent à améliorer la sécurité des passagers en garantissant un repos adéquat aux pilotes et à l’équipage. Elles imposent notamment des limites plus strictes aux heures de vol et aux temps de repos. Si des facteurs tels que les conditions météorologiques peuvent occasionnellement perturber le trafic aérien, l’impact de ces nouvelles règles sur les opérations d’IndiGo a été particulièrement significatif.
La situation a provoqué des retards et des annulations de centaines de vols, créant un chaos dans les aéroports du pays. Les passagers ont exprimé leur frustration et leur impuissance sur les réseaux sociaux, partageant des témoignages de longues attentes et d’informations contradictoires. À ce stade, IndiGo n’a pas communiqué de calendrier précis pour un retour à la normale de ses opérations.
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