Publié le 7 novembre 2024 16:55:00. Une habitante d’Eindhoven s’est vue bloquer son accès numérique aux services publics après le lancement d’une enquête sur son adresse, révélant une possible dérive dans les pratiques de vérification de domicile de la municipalité.
- Une enquête d’adresse lancée par la municipalité d’Eindhoven a entraîné le blocage du DigiD de Gudule Martens, l’empêchant d’accéder à des services essentiels en ligne.
- Le ministère de l’Intérieur néerlandais a confirmé que le blocage du DigiD lors d’une enquête d’adresse est une pratique incorrecte, réservée à Logius en cas de suspicion de fraude.
- La municipalité d’Eindhoven a modifié son site web pour refléter cette information et a fait l’objet de 2 223 demandes d’enquête d’adresse l’année dernière.
Gudule Martens, locataire de la même maison à Eindhoven depuis 1989, a reçu début octobre une lettre l’informant de l’ouverture d’une enquête concernant son adresse. Elle a également découvert sur le site web de la municipalité qu’elle ne pourrait plus utiliser son DigiD (identifiant numérique) pendant la durée de cette enquête. Le DigiD est essentiel pour accéder à de nombreux services publics en ligne, tels que la commune, le fisc, l’agence de prévoyance UWV et les hôpitaux.
La lettre précise que la municipalité souhaite vérifier si elle habite bien à l’adresse enregistrée au Registre communal des dossiers personnels (BRP). Elle indique également qu’il est impossible de modifier son adresse via DigiD tant que l’enquête est en cours. Selon le site web de la municipalité, « Si l’enquête révèle que vous n’habitez pas à l’adresse indiquée, la commune peut vous radier sans nouvelle adresse. »
Gudule Martens s’est dite choquée par cette situation.
« Si vous lisez le site web avec l’idée de prévenir la fraude, alors vous comprendrez le site web. Mais si vous le lisez avec l’idée de vraiment harceler votre voisin, le site web sera lu très différemment. »
Gudule Martens
Elle soupçonne une dénonciation de la part d’un tiers, sans pouvoir le prouver.
Elle a expliqué à la municipalité, par email, les raisons de ses absences plus fréquentes, liées à son activité professionnelle et au décès récent de ses parents. Cependant, elle a reçu en retour un email de la municipalité, truffé de fautes de langue, lui posant des questions intrusives sur sa vie privée.
« Je trouve que c’est une terrible atteinte à ma vie privée. »
Gudule Martens
Le ministère de l’Intérieur et des Relations du Royaume (BZK) a réagi à cette affaire en indiquant que le texte original sur le site web de la municipalité d’Eindhoven était incorrect. Le blocage du DigiD lors d’une enquête d’adresse n’est pas autorisé et ne peut être effectué que par Logius, l’organisation gouvernementale responsable, en cas de suspicion de fraude ou d’abus. Le ministère a demandé à Logius de contacter la municipalité à ce sujet. Il est important de noter que Logius ne peut pas bloquer un DigiD pour une simple enquête d’adresse, car il n’a aucune certitude quant à l’adresse à laquelle envoyer le code d’activation pour un nouveau DigiD.
La municipalité d’Eindhoven a depuis adapté le texte sur son site web pour clarifier la situation. L’année dernière, la ville a enregistré 2 223 demandes d’enquête d’adresse, et 1 097 enquêtes sont actuellement en cours. La municipalité n’a pas précisé le nombre de cas ayant conduit à des mesures concrètes.
