Publié le 7 octobre 2024. Expedia Group s’associe à Perplexity, une entreprise d’intelligence artificielle, pour offrir aux voyageurs un nouvel outil de planification et de réservation basé sur l’IA, avec des avantages exclusifs pour les membres de son programme de fidélité OneKey.
- Expedia Group offre aux utilisateurs qui téléchargent le navigateur et l’assistant IA Comet de Perplexity un statut Argent dans son programme de fidélité OneKey.
- Comet, le navigateur IA de Perplexity, permet de comparer les destinations, les hôtels et de créer des itinéraires personnalisés, avec une fonction de réservation intégrée.
- Expedia Group intensifie ses efforts dans l’intégration de l’IA générative, constatant une augmentation significative du trafic et des conversions issues de cette technologie.
Expedia Group franchit une nouvelle étape dans son intégration de l’intelligence artificielle en s’associant à Perplexity. Ce partenariat, annoncé récemment, vise à enrichir l’expérience de voyage des utilisateurs grâce à Comet, le navigateur et l’assistant IA de Perplexity. Les voyageurs qui téléchargeront Comet bénéficieront d’un avantage concret : l’obtention du statut Argent au sein du programme de fidélité OneKey d’Expedia.
Selon Clayton Nelson, vice-président des partenariats stratégiques d’Expedia Group, cette collaboration est inédite.
« C’est la première fois que nous avons ouvert notre programme de fidélité à un partenaire. »
Clayton Nelson, vice-président des partenariats stratégiques, Expedia Group
Il souligne l’intérêt de ce partenariat multicouche qui combine fidélité, publicité et innovation, récompensant ainsi les voyageurs pour leur exploration des outils d’IA.
Comet se présente comme un outil puissant pour la planification de voyages. Selon Perplexity, il permet de comparer facilement les destinations et les options d’hébergement, de générer des itinéraires personnalisés et même de réserver un voyage de manière fluide. Le navigateur et l’assistant IA intègrent une interface dédiée au voyage, avec des sections “Tendances” et “Inspiration” ainsi qu’une barre de recherche intuitive.
L’outil est actuellement disponible sur ordinateur et Perplexity prévoit un lancement prochain sur mobile. Cette collaboration intervient alors qu’Expedia Group observe une croissance rapide du trafic généré par l’IA et une conversion de ce trafic à des taux encourageants.
« Le comportement de recherche des consommateurs évolue vers les moteurs de recherche basés sur l’IA générative, et cela est particulièrement vrai dans le secteur du voyage. »
Clayton Nelson, vice-président des partenariats stratégiques, Expedia Group
Nelson explique que la complexité de la planification de voyages peut être considérablement simplifiée grâce à Comet.
« Le navigateur Comet facilite la recherche en langage naturel grâce à l’IA, permettant aux voyageurs de formuler leurs demandes de manière intuitive, tandis que Comet explore les options disponibles sur Expedia et les aide à réserver leur voyage. »
Clayton Nelson, vice-président des partenariats stratégiques, Expedia Group
Il précise également que les voyageurs peuvent alterner entre l’assistance IA et la navigation traditionnelle sur Expedia.
Expedia ne se limite pas à ce partenariat avec Perplexity. La société a également établi un partenariat avec OpenAI pour lancer des applications dans ChatGPT, accessibles aux utilisateurs en dehors de l’Union Européenne. D’autres acteurs majeurs du secteur, tels que Booking.com, TripAdvisor et Uber, devraient également rejoindre ce programme dans les mois à venir.
Plusieurs entreprises de voyage ont déjà exploré les possibilités offertes par l’IA en s’associant à des plateformes comme OpenAI et Perplexity. Selfbook et TripAdvisor ont ainsi collaboré avec Perplexity pour proposer une réservation d’hôtel au printemps. En janvier, TripAdvisor, Priceline, Booking.com, Hipcamp et Uber se sont associés à OpenAI lors du lancement de son outil “Operator”. TripAdvisor a également établi un partenariat avec Perplexity en janvier pour améliorer la planification de voyages.
Expedia a démontré un engagement fort envers l’IA, intégrant notamment un plugin ChatGPT et un modèle de langage étendu dans son application mobile en 2023. En septembre 2023, l’entreprise a également ajouté une interface en langage naturel à ses applications Expedia, VRBO et Hotels.com. Les efforts d’Expedia en matière d’IA se sont intensifiés après que sa PDG, Ariane Gorin, ait présenté sa stratégie pour 2025 en février, avec des mises à jour régulières sur les progrès réalisés.
