Nouveau pas en avant dans la protection des clients contre la fraude numérique pour l’ENG. Après avoir présenté en août 2024 “C’est vraiment ing?” Pour vérifier l’authenticité des appels reçus des présumés opérateurs bancaires, la banque numérique étend désormais également la fonctionnalité au SMS.
À partir d’aujourd’hui, en fait, il est possible de vérifier en quelques secondes si un message reçu via SMS vient vraiment de l’ING.
Comment fonctionne la vérification SMS
Le fonctionnement de la nouvelle fonctionnalité de ING pour vous protéger contre les SMS frauduleux est très simple: en accédant à la section “Notifications” dans la zone réservée dans l’application ou le site, les clients peuvent vérifier si le message reçu via SMS est également présent dans cette section. S’il n’apparaît pas, il est très probable que ce soit une tentative de fraude: dans ce cas, c’est fondamental Ne cliquez sur aucun lien présent dans le message reçu ni Contactez les numéros de téléphone indiqués.
Ci-dessous est un Vidéos qui illustre le fonctionnement de “Is vraiment?” sur SMS.
Renforcer la culture de la vérification pour lutter contre la fraude
“La culture de la vérification est aujourd’hui l’un des outils les plus efficaces pour se défendre contre la fraude numérique“Commentaire Damiano Zanisi, chef d’Ingo Italie en chef Ingo Office. “Avec la nouvelle fonction de vérification SMS, nous voulons renforcer encore cette approche, aidant nos clients à reconnaître la tentative d’essai indépendamment. Après avoir introduit la protection des appels, le contrôle d’étendue aux SMS était également une étape naturelle pour construire un écosystème de sécurité de plus en plus complet. La fraude numérique évolue continuellement, affectant de manière transversale et souvent avec des conséquences économiques et émotionnelles importantes. Selon le rapport 2024 de la police postale pour la sécurité cybernétique, en Italie, il y a eu une augmentation de 15% par rapport à 2023, avec plus de 18 700 cas traités et plus de 181 millions d’euros retirés des victimes. Pour cette raison, il est essentiel de continuer à investir dans des outils concrètes et des initiatives de sensibilisation, afin que la vérification devienne une pratique répandue et partagée. “
Près de 200 000 chèques effectués avec “C’est vraiment ing?”
Du lancement de la fonction “C’est vraiment ing?” Pour les appels, qui ont eu lieu en août 2024, les résultats étaient significatifs:
- Près de 200 000 les clients qui ont pu vérifier que l’appel ne venait pas de l’ing;
- plus de 7 000 Au lieu de cela les clients qui ont confirmé qu’ils étaient vraiment contacté par la banque.
Des nombres qui démontrent l’efficacité des outils de protection mis sur le terrain par ING et l’attention croissante des clients vers la sécurité numérique.
Un engagement continu envers la sécurité
En plus d’investir dans Nouvelles solutions technologiquesIning continue constamment Campagnes d’information Sensibilisation Pour promouvoir la culture de la vérification et du contraste de fraude numérique.
Au cours des deux dernières années, ING a lancé 15 Campagnes d’information sur les risques de fraude numériqueAtteindre les clients avec plus de 10 millions de communications par e-mail (DEM). Le contenu variait des techniques les plus courantes – phishing, usurpation, mule monétaire – jusqu’à des escroqueries sentimentales, de plus en plus répandues et souvent associées à des pertes économiques importantes.
Parallèle, Ing a lancé la campagne sociale “escroqueries de toutes sortes”, Une initiative originale du rythme de la musique pour sensibiliser à un public plus large sur l’importance de la cybersécurité et l’utilisation consciente des outils de vérification comme “est vraiment ing?”.
Une autre initiative a plutôt allumé les projecteurs sur les escroqueries romantiques, un phénomène croissant qui, selon une recherche ing -youugovIl a impliqué au moins un italien sur deux avec des demandes d’argent masquées par des relations émotionnelles en ligne.
Toutes ces actions font partie d’une stratégie plus large de promotion de la sécurité numérique. Dans cette perspective, ING est également un partenaire Campagne systémique “I NAVIGATI” PROMÉE PAR CERTFINUne initiative qui implique l’ensemble du secteur bancaire pour aider les citoyens à reconnaître et à prévenir les risques en ligne.
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