Publié le 20 février 2024 15h47. Une panne massive affectant Amazon Web Services (AWS), le leader du marché du cloud, a perturbé lundi des milliers de sites web et de services en ligne populaires, de Snapchat à Reddit, en passant par des applications financières et des jeux vidéo, impactant les entreprises et les utilisateurs à travers le monde.
- Plus de 4 millions d’utilisateurs ont signalé des problèmes liés à cette interruption, selon le site Downdetector.
- La région US-EAST-1 d’AWS a été identifiée comme la source principale des difficultés.
- Les services ont commencé à revenir progressivement en ligne après environ trois heures, mais des perturbations sporadiques ont persisté.
Lundi, AWS, la branche de services de cloud computing d’Amazon, a été frappée par une panne généralisée aux conséquences considérables. L’incident a entraîné des interruptions de service pour de nombreuses plateformes et applications, soulignant la dépendance croissante du monde numérique à un nombre limité de fournisseurs d’infrastructure cloud.
Des entreprises de premier plan ont été touchées. Ookla, la société mère de Downdetector, a recensé plus de 4 millions de signalements de problèmes. La startup d’intelligence artificielle Perplexity, l’échange de cryptomonnaies Coinbase et l’application de trading Robinhood ont tous attribué leurs difficultés à la panne d’AWS. Aravind Srinivas, PDG de Perplexity, a déclaré sur X :
« Perplexity est actuellement hors service. La cause première est un problème AWS. Nous travaillons à le résoudre. »
Aravind Srinivas, PDG de Perplexity
L’impact ne s’est pas limité aux startups. Amazon, via ses propres services tels que son site d’achat, Prime Video et Alexa, a également rencontré des problèmes, tout comme Slack, l’application de messagerie professionnelle, qui a signalé des signes de reprise mais des fonctionnalités toujours affectées. Le secteur du divertissement a également été touché, avec des interruptions de service pour des jeux populaires tels que Fortnite, Roblox, Clash Royale et Clash of Clans. Dans le secteur financier, Venmo et Chime de Paypal ont également subi des perturbations.
La panne a également eu des répercussions au-delà des États-Unis. Au Royaume-Uni, des banques comme Lloyd Bank et Bank of Scotland, ainsi que les opérateurs de télécommunications Vodafone et BT, ont signalé des problèmes. Le site web de l’autorité fiscale britannique, HMRC, a également été affecté.
AWS domine le marché de l’infrastructure cloud, détenant environ 63 % des parts de marché, en concurrence avec Google et Microsoft. Cette panne souligne la vulnérabilité inhérente à cette concentration, où une défaillance chez un seul fournisseur peut avoir des conséquences à grande échelle. Nishanth Sastry, directeur de recherche au département d’informatique de l’Université de Surrey, a souligné :
« La principale raison de ce problème est que toutes ces grandes entreprises s’appuient sur un seul service. »
Nishanth Sastry, directeur de recherche, Université de Surrey
Cette interruption majeure est la première du genre depuis un dysfonctionnement de CrowdStrike l’année dernière, qui avait également perturbé les systèmes technologiques d’hôpitaux, de banques et d’aéroports à travers le monde. Elle met en évidence la nécessité pour les entreprises de diversifier leurs infrastructures et de mettre en place des plans de continuité d’activité robustes pour atténuer les risques liés à la dépendance à un seul fournisseur de cloud.
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