Comment insuffler de l’empathie à l’intelligence artificielle dans le domaine de la santé ? Un nouveau consortium se penche sur la question, estimant que la technologie ne représente qu’une partie de la solution pour alléger la charge de travail des soignants et améliorer les soins aux patients.
Le Dr Apurv Gupta, fondateur et membre du conseil d’administration d’A Loving Organization, a expliqué dans un récent podcast que l’objectif du Loving Organization Consortium est d’intégrer davantage d’amour et de compassion dans le secteur de la santé. Pour ce faire, il propose d’améliorer neuf éléments interconnectés : les systèmes, les équipes, les processus, la culture, les flux de travail et, surtout, la technologie, grâce à un cadre appelé INTEGRATE.
Selon le Dr Gupta, une « IA aimante » pourrait soulager les cliniciens grâce à des outils innovants tels que l’écoute ambiante, l’automatisation des tâches répétitives et la prédiction de l’épuisement professionnel. Cependant, il insiste sur le fait que la technologie ne constitue qu’une part de 10 à 20 % de la solution globale.
« Une technologie efficace nécessite une surveillance humaine, une gouvernance claire, des mécanismes de rétroaction et, surtout, l’implication des cliniciens et des patients dans la conception », a-t-il souligné. Il a également constaté que de nombreuses organisations manquent de ces éléments essentiels, souvent par manque de sensibilisation et de compétences, ce que le cadre INTEGRATE vise à combler.
En fin de compte, le Dr Gupta estime que l’amour doit être le principe directeur qui façonne les systèmes, le leadership et l’intelligence artificielle. Il explique que la technologie est neutre en elle-même, mais qu’elle ne devient véritablement « aimante » que lorsqu’elle est intégrée dans un environnement humain empreint de bienveillance.
Le consortium espère ainsi transformer le bien-être des soignants, la qualité des soins aux patients et l’avenir du système de santé.
Pour en savoir plus sur le Dr Apurv Gupta, vous pouvez le suivre sur LinkedIn. Des informations complémentaires sur A Loving Organization sont disponibles sur leur page LinkedIn et sur leur site web.
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