Une culture en milieu de travail ne concerne pas seulement les valeurs indiquées d’une organisation – il s’agit également des processus qui rendent ces valeurs tangibles. En d’autres termes, comment les choses se font. Avant l’ère du travail hybride et flexible d’aujourd’hui, les employés avaient tendance à absorber leur culture de travail presque par osmose. «Vous le vivez et le respireriez cinq jours par semaine», explique Nish Chowdhury de l’agence de marketing Oliver.
En tant que directeur mondial des systèmes et opérations populaires de l’agence, Chowdhury a dû faire face aux bouleversements spectaculaires des pratiques de travail de ces dernières années. Bien que le changement ait commencé avec l’expérience mondiale de travail à domicile que de nombreuses entreprises ont subi pendant la pandémie covide, elle a continué à s’appacer. «Covid a vraiment mis une clé en cours en termes de façon de voir la culture de l’entreprise», explique Chowdhury.
Une culture en milieu de travail est désormais plus difficile à absorber, en particulier pour les nouvelles embauches. Et il ne s’agit pas seulement de la présence physique des gens: le rythme des affaires et le changement technologique s’est également accéléré. Le bouleversement constant rend beaucoup plus difficile d’instaurer une culture d’entreprise. Les employés pourraient se retrouver souffrant de «fatigue de changement» ou se sentir submergés par la technologie et les nombreuses applications, plateformes et sources d’information avec lesquelles ils doivent maintenant travailler. Pour certaines entreprises, les questions de la culture et de la gestion du changement sont de plus en plus liées. En plus de cela, l’environnement géopolitique est beaucoup moins stable qu’auparavant, qui s’est nourri de l’économie.
Dans un environnement commercial aussi fluide, la culture des entreprises est plus importante que jamais. Il lie les employés, assure des valeurs et des objectifs partagés et maintient tout le monde engagé et motivé.
Alors, comment insufflez-vous une culture de travail dans le monde en évolution rapide d’aujourd’hui – et facilitez-vous une main-d’œuvre distribuée à acquérir?
Les portails du personnel peuvent être utilisés pour aider à diffuser la culture d’une entreprise. Photographie: Malquerida Studio / StockSy unité
En termes généraux, les gestionnaires doivent désormais rendre leur culture de travail plus évidente et intentionnelle. Par exemple, ils peuvent essayer d’articuler la culture plus explicitement. Cela ne doit pas nécessairement impliquer de codifier officiellement tous les aspects de votre culture en milieu de travail – il existe des moyens humains de le faire, comme la démonstration de la culture et de la construction de processus qui l’entourent, ou de reconnaître publiquement les employés et les actions qui l’incarnent le mieux.
Les managers peuvent également essayer d’exprimer plus fréquemment leur culture en milieu de travail et le rendre plus omniprésent. La technologie peut aider ici. Chowdhury souligne comment son agence a adopté un nouveau système RH qui peut être configuré pour renforcer la culture de l’entreprise. «Nous avons personnalisé notre [HR portal] Page d’accueil afin que les employés soient exposés à notre culture partout où ils se connectent “, dit-elle.” Cela pourrait ajouter nos valeurs ou mantras, ayant des vidéos hébergées ou des expériences de marque. ” L’idée, explique-t-elle, est que peu importe où vous êtes, vous vous sentez connecté à l’entreprise.
Le système utilisé par son agence est Sage People, une solution RH. Steve Watmore, responsable des produits RH et de la paie chez la société de logiciels SAGE, affirme que ces fonctionnalités et expériences personnalisées peuvent être particulièrement cruciales lorsque les entreprises intégrent de nouveaux entrées, car il n’est pas toujours possible d’obtenir physiquement de nouvelles embauches pour un temps en face à face. “La question devient:” Comment créez-vous cette culture d’accueil des gens et de démarrer le genre de conversations qui rassemblent les équipes? “”, Dit-il.
Cependant, il ne s’agit pas seulement d’avoir la bonne technologie: vous devez également faciliter l’utilisation. Une façon de le faire est de fournir au personnel un guichet unique – un seul point de contact – au lieu d’avoir de nombreuses applications et plateformes qui se traduisent par une expérience très fragmentée. Lampros Sekliziotis, un chef de produit chez Sage, dit que le fait d’avoir un seul portail en libre-service pour les employés est essentiel. «Tout est facile et lisse. Vous vous connectez à votre téléphone et vous êtes plongé dans l’entreprise.»
Rendre le portail accessible aux utilisateurs mobiles permet au personnel de se sentir facilement connecté à l’entreprise. Photographie: Westend61 / Getty Images
Les solutions technologiques telles que les personnes SAGE peuvent également aider les entreprises à améliorer leur culture en milieu de travail en décomposant les obstacles à la connexion – par exemple, ce qui facilite la synchronisation des réunions et les programmes en cours. Sekliziotis dit que pour les travailleurs à distance, vous pouvez également imiter une partie de la sensation d’un espace de travail physique. «Vous avez des interactions qui se produiraient normalement au bureau – vous les faites donc se produire dans le flux de travail.»
Tout cela aide à faire en sorte que les gens se sentent plus faisant partie de l’entreprise – et cela aide l’entreprise à fonctionner comme un ensemble plus cohérent. De plus, les portails peuvent être personnalisés et adaptés aux besoins des équipes individuelles, des géographies, etc.
Il existe de nombreux autres avantages. Dans un monde où les fausses nouvelles sont répandues et peuvent endommager la culture et le moral des entreprises, il est de plus en plus important d’avoir un seul portail fiable pour lesquels le personnel peut aller pour des faits. «Vous voulez que le personnel ait un endroit où ils ont confiance pour lesquels ils peuvent aller s’ils ont besoin d’informations», explique Chowdhury.
Cependant, la culture du lieu de travail n’est pas seulement quelque chose qui vient du sommet. Cela a toujours été un processus à double sens qui est également façonné par les employés. Cela est devenu de plus en plus vrai avec les médias sociaux et la communication numérique. Traditionnellement, les employés ont eu la chance de donner leurs propres opinions et commentaires avec des enquêtes annuelles sur la satisfaction. Mais une fois par an, est loin d’être idéal dans le monde d’aujourd’hui. Des outils tels que les enquêtes sur les impulsions des employés – des enquêtes courtes et rapides qui sont envoyées régulièrement aux employés – deviennent de plus en plus importantes car ils permettent aux gestionnaires RH de repérer rapidement les changements et les problèmes et de prendre des mesures pour maintenir l’engagement et la satisfaction des employés. Les personnes SAGE intègrent donc des enquêtes d’impulsion et d’autres fonctionnalités similaires à une fonction intégrée.
«Il s’agit d’obtenir des commentaires en temps réel des employés», explique Watmore. Il note que le processus d’induction des employés est un exemple de l’utilité de cela. «Peut-être qu’à la fin de l’intégration, vous pouvez envoyer une enquête aux nouvelles embauches pour leur demander comment le processus s’est déroulé. Avez-vous trouvé quelque chose qu’ils n’aimaient pas?» La prochaine série de nouvelles embauches peut bénéficier de ces commentaires.
À l’avenir, l’analyse des données plus sophistiquée et, de plus en plus, l’IA signifient que les entreprises pourront utiliser des plates-formes pour générer des informations culturelles de plus en plus utiles à partir des informations qu’ils détiennent. Ainsi, l’avenir de la culture d’entreprise est une conversation sophistiquée et permanente en cours qui offre un meilleur lieu de travail pour tout le monde.
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