Publié le 15 décembre 2025 à 20h50. Les Suisses sont de plus en plus sensibles au prix de leurs abonnements internet, et cette préoccupation influence désormais leurs choix de fournisseurs, selon une nouvelle étude.
- 62 % des foyers suisses souhaitent minimiser leurs dépenses en services de communication.
- Près de 70 % des consommateurs exigent des garanties de prix fixes de la part de leurs fournisseurs d’accès à internet.
- Une préférence marquée pour les prestataires locaux, qu’il s’agisse d’entreprises de télécommunications suisses, de fabricants nationaux ou de contenus produits en Suisse, se dessine.
La hausse générale du coût de la vie, exacerbée par les tensions géopolitiques, pousse les consommateurs suisses à scruter de près leurs factures. Une récente enquête menée par le cabinet de conseil Ernst & Young (EY) révèle une attention accrue aux coûts, particulièrement dans le secteur des services de communication.
L’étude, intitulée « Décoder la maison numérique 2025 », a interrogé 20 500 consommateurs dans 14 pays, dont 1 000 en Suisse. Les résultats montrent que 62 % des foyers interrogés souhaitent dépenser le moins possible pour leurs services de communication. Cette sensibilité aux prix se traduit par une volonté de compromis : 43 % des Suisses seraient prêts à accepter une réduction de la qualité du service ou de l’assistance client en échange d’un abonnement moins cher.
La demande de transparence tarifaire est également forte. 69 % des personnes interrogées souhaitent que leurs fournisseurs d’accès à internet leur garantissent des prix fixes, afin d’éviter les mauvaises surprises sur leurs factures mensuelles. L’étude souligne que 27 % des répondants considèrent que les évolutions géopolitiques actuelles pourraient entraîner une augmentation des prix des appareils électroniques, des forfaits mobiles et des services de streaming.
Au-delà du prix, les Suisses semblent privilégier les acteurs locaux. L’enquête révèle que 27 % des consommateurs préfèrent les entreprises de téléphonie mobile et à large bande disposant d’un service client basé en Suisse, 23 % se tournent vers les fabricants de technologies nationaux, et 21 % valorisent les contenus produits par des créateurs suisses.
En Suisse, le coût d’un abonnement internet filaire se situe généralement entre 40 et 60 francs suisses par mois (valeur d’origine), en fonction de la vitesse de connexion et du fournisseur, pour les offres de base. Il convient d’ajouter à cela les dépenses liées aux services de streaming et à la téléphonie, bien que de nombreux forfaits combinés soient disponibles.
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(dsc)