Avec l’intensification du froid, les associations d’aide aux sans-abri constatent une augmentation des appels et des besoins. Caritas Autriche a activé ses lignes d’écoute et ses services d’urgence hivernale pour répondre à l’afflux de demandes.
« Un simple appel à notre ligne d’écoute peut faire la différence entre la vie et la mort pour une personne exposée au froid », a déclaré Nora Tödtling-Musenbichler, présidente de Caritas. L’organisation exhorte le public à être particulièrement attentif aux personnes sans domicile fixe et à ne pas hésiter à offrir de l’aide.
Caritas recommande à quiconque aperçoit une personne dormant dans la rue de s’approcher et de lui proposer son assistance. Des équipes de travailleurs sociaux et de médecins sont mobilisées grâce aux lignes d’écoute régionales, disponibles 24 heures sur 24 dans certaines régions. Ces équipes distribuent des repas, des couvertures, des sacs de couchage et prodiguent des premiers soins médicaux et psychologiques.
En outre, des refuges d’hiver offrent un hébergement chaud, tandis que des centres d’accueil de jour permettent aux personnes de se réchauffer et de se restaurer. Selon Caritas, plus les températures chutent, plus l’aide apportée aux personnes vulnérables devient cruciale.
Voici les numéros de téléphone et les informations de contact pour les différentes régions d’Autriche :
- Vienne : Ligne d’écoute Caritas Vienne : 01/4804-553 (0h00-24h00, du 29 octobre au 29 avril)
- Burgenland : Ligne d’écoute Caritas Burgenland : 0676/8373-0322 (8h00-22h00, du 1er novembre au 31 mars)
- Styrie : Ligne d’écoute Caritas Styrie : 0676/8801-58111 (18h00-24h00, du 11 novembre au 31 mars)
- Carinthie : Ligne d’écoute Caritas Carinthie : 0463/3960-60 (18h00-06h00, du 1er novembre au 31 mars)
- Salzbourg : Ligne d’écoute Caritas Salzbourg : 0676/8482-10651 (0h00-24h00, du 1er novembre au 31 mars)
- Tyrol : Ligne d’écoute : 0512/2144-7 (TSD – Tyrolean Social Services GMBH) (0h00-24h00, du 1er novembre au 30 avril)
- Vorarlberg : Centre Caritas Feldkirch : 05522/200-1700 (8h00-12h00 du lundi au vendredi), refuge d’urgence Jahnplatz 4 à Feldkirch : 05522/200-1200 (18h30-08h00), Caritas Café 05522/200-1570 (8h30-16h30 du lundi au vendredi, 8h30-12h00 le samedi)
- Haute-Autriche : Ligne d’écoute pour la zone urbaine de Linz – Association sociale B37 – OBST 0732/7767-67560, Email : linzer-kaeltetelefon(at)b37.at (10h00-12h00 les mardis et jeudis, du 1er novembre au 31 mars). Un répondeur est actif en dehors de ces horaires, et les courriels sont toujours acceptés.
- Basse-Autriche : Pas de ligne d’écoute dédiée. Des abris d’urgence sont disponibles à St. Pölten (Emmaüs) et Wr. Neustadt (Association pour l’assistance sociale du Sud et VBO).
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