Publié le 24 septembre 2023. Des touristes se disent victimes d’un accueil hostile sur les marchés de Velingrad et Yundola, en Bulgarie, soulevant des questions sur la qualité de l’accueil touristique et le contrôle des produits locaux.
- Des visiteurs réguliers ont rapporté avoir été insultés et agressés verbalement pour ne pas avoir acheté auprès de certains vendeurs.
- L’incident a ravivé le débat sur le commerce informel et la nécessité d’un contrôle accru des produits “faits maison” vendus aux touristes.
- Des habitants de la région des Rhodopes se sont insurgés contre toute généralisation et ont réaffirmé les valeurs de tolérance et de coexistence propres à leur région.
Une famille de Sofia, fidèle visiteuse des stations de Velingrad et Yundola depuis plus de vingt ans, a été témoin d’une expérience désagréable ce week-end. Habituellement, leurs escapades dans ces lieux prisés des Bulgares pour leur cadre naturel et leur hospitalité se soldent par l’achat de produits locaux – fromages, miels, confiseries, herbes aromatiques – sur les marchés traditionnels. Cette fois-ci, cependant, le retour à Sofia a été marqué par un sentiment d’amertume.
Dans une lettre adressée à la rédaction de “Top Pressa”, Petar Vasilev relate un incident survenu en deux temps. Tout a commencé sur le marché de Velingrad, puis s’est poursuivi à Yundola. La cause ? Le refus d’acheter auprès de certains vendeurs, après avoir déjà fait leurs emplettes auprès d’autres.
« Des vieilles femmes et un vieil homme de Yundola ont commencé à nous insulter – en bulgare et en turc. Simplement parce que nous n’achetions pas chez elles. Cela nous a choqués. Nous ne nous attendions pas à un tel comportement. »
Petar Vasilev, lecteur
Selon M. Vasilev, la situation a dégénéré au point que des objets ont été lancés sur d’autres clients, une réaction disproportionnée qui ne peut être justifiée par la simple concurrence ou la déception d’une vente manquée. Il souligne que de tels agissements risquent de saper la confiance des touristes et de créer une atmosphère d’hostilité dans des lieux où l’on vient chercher détente et ressourcement.
La rédaction précise qu’il est important de ne pas généraliser ces incidents à l’ensemble de la population locale. Une habitante de la région des Rhodopes a d’ailleurs pris la parole pour s’opposer à toute stigmatisation :
« Je suis une femme des Rhodopes, mais nous ne parlons pas turc, nous ne portons pas de foulards ni de shalwars. Nous ne sommes pas toutes comme ça. »
Habitante des Rhodopes
Cette clarification est essentielle, car les Rhodopes sont depuis des décennies un symbole de coexistence pacifique, de tolérance et de diversité culturelle – des valeurs qui ne doivent pas être obscurcies par des comportements individuels négatifs.
L’affaire met également en lumière un problème plus large : le manque de contrôle sur le commerce de produits “faits maison” dans les zones touristiques. L’origine, les conditions de production et les prix de ces produits sont souvent flous, et les contrôles institutionnels restent sporadiques ou purement formels. Combiné à une attitude agressive envers les clients, cela peut entraîner une déception et dissuader les touristes de revenir.
Le tourisme et le petit commerce sont des piliers de l’économie des régions montagneuses. Préserver la confiance des visiteurs est donc primordial, car elle se gagne difficilement et se perd rapidement. Un tel incident peut suffire à ternir une réputation construite sur des années d’efforts. La question est de savoir qui assumera la responsabilité de cette situation : les autorités locales, les organismes de contrôle ou les commerçants eux-mêmes, qui ont tout intérêt à ce que les Rhodopes soient associées à l’hospitalité et non à l’hostilité.
Pour aller plus loin
