Publié le 7 novembre 2025. La chaîne d’auberges Mad Monkey étend sa fonctionnalité innovante « Voir ce qui se passe » à l’Indonésie, rejoignant ainsi six autres pays d’Asie du Sud-Est et d’Australie, afin de faciliter les rencontres et les activités pour ses clients.
- Mad Monkey lance des groupes de discussion WhatsApp avant l’arrivée pour permettre aux voyageurs de se connecter à l’avance.
- Une nouvelle fonctionnalité de profil client permet de visualiser les autres occupants de l’auberge.
- Un assistant virtuel basé sur l’intelligence artificielle, le Mad Monkey Bot, est déployé pour répondre aux questions des clients.
Mad Monkey Hostels continue d’innover pour améliorer l’expérience de ses clients, en misant sur la communauté et la connectivité. La chaîne a annoncé l’extension de sa fonctionnalité « Voir ce qui se passe » à l’Indonésie, après l’avoir déployée avec succès au Vietnam, aux Philippines, en Thaïlande, au Cambodge, au Laos et en Australie. Cette fonctionnalité fournit des informations en temps réel sur les événements et les activités organisés dans les auberges, permettant aux voyageurs de participer plus facilement à la vie sociale et culturelle locale.
L’une des nouveautés les plus appréciées est l’introduction de groupes de discussion WhatsApp avant l’arrivée. Ces espaces virtuels permettent aux futurs clients de se rencontrer, d’échanger des conseils de voyage et de planifier des activités communes avant même de poser les pieds dans l’auberge. Cette initiative est particulièrement bénéfique pour les voyageurs en solo, qui peuvent ainsi briser la glace et se sentir intégrés dès le départ.
Pour renforcer ce sentiment de communauté, Mad Monkey a également lancé une fonctionnalité de profil client. Les voyageurs peuvent désormais consulter la liste des autres personnes séjournant dans l’auberge pendant la même période, ce qui encourage les contacts et les rencontres spontanées. L’objectif est de créer une atmosphère conviviale et chaleureuse, où chacun se sent le bienvenu.
La fonctionnalité « Voir ce qui se passe » elle-même offre un aperçu en temps réel des événements proposés par l’auberge, qu’il s’agisse de soirées à la piscine, de cours de cuisine, de visites culturelles ou de jeux de société. Cela permet aux clients de ne manquer aucune opportunité de s’amuser et de découvrir de nouvelles expériences.
Mad Monkey simplifie également les formalités d’enregistrement grâce à un nouveau système numérique. Fini les formulaires papier, les clients peuvent désormais effectuer leur check-in en ligne, ce qui accélère le processus et garantit la sécurité de leurs informations personnelles. Cette démarche s’inscrit également dans une optique de développement durable, en réduisant la consommation de papier.
Pour récompenser la fidélité de ses clients, Mad Monkey a mis en place un « Classement » gamifié. Les voyageurs qui séjournent dans plusieurs établissements de la chaîne gagnent des points et grimpent dans le classement, ce qui ajoute une dimension ludique à l’expérience et encourage l’exploration.
Enfin, Mad Monkey a déployé un assistant virtuel basé sur l’intelligence artificielle, le Mad Monkey Bot, dans son établissement d’Uluwatu et prévoit de l’étendre à d’autres sites. Cet outil permet aux clients d’accéder rapidement aux informations sur les événements, de signaler les problèmes de maintenance et d’obtenir des réponses à leurs questions.
Avec ces nouvelles fonctionnalités, Mad Monkey Hostels confirme son positionnement comme un acteur majeur de l’industrie des auberges de jeunesse, en offrant une expérience unique qui allie confort, connectivité et communauté. La chaîne opère actuellement au Cambodge, au Vietnam, aux Philippines, en Thaïlande, en Indonésie, au Laos et en Australie, et continue d’attirer les voyageurs en quête d’aventure et de rencontres authentiques.
