Lloyds Bank a précisé les frais qui s’appliquent aux clients lors des transactions à l’étranger.
Un client a contacté la banque sur les médias sociaux disant qu’il avait une “carte de crédit en argent” et essayait de trouver les frais appliqués lorsqu’ils étaient aux États-Unis.
Lloyds Bank a répondu pour les référer à une page sur la banc de la banque avec des conseils sur l’utilisation de votre carte de crédit à l’étranger.
Les informations expliquent: “Vous devrez généralement payer des frais si vous utilisez votre carte de crédit à l’étranger. Prenez un peu de temps pour vérifier les frais qui s’appliquent à votre compte de carte de crédit, juste pour savoir à quoi vous attendre. Vérifiez également les dates d’expiration de votre carte avant de voyager.”
La page fait également référence à des «frais de transaction de devises» de 2,95% qui s’appliquent lors de l’achat avec une carte de crédit.
Le client a demandé à Lloyds de confirmer si les frais fonctionneraient comme une conversion de livres en dollars avec des frais de transaction en devises étrangères de 2,95%.
Lloyds a répondu pour confirmer que c’était correct, ajoutant: “Vous serez facturé 2,95% du montant de la livre sterling indiqué sur votre déclaration.”
Les clients peuvent utiliser leur carte de crédit à l’étranger pour effectuer des paiements ou pour retirer des espèces dans un distributeur de billets. Sortir de l’argent peut également entraîner des frais supplémentaires.
Il n’est pas nécessaire de dire à Lloyds à l’avance si vous planifiez un voyage à l’étranger, bien que cela ne soit pas le cas pour les autres fournisseurs de cartes de crédit.
Lloyds avertit les clients: “Sachez que nos systèmes de fraude et de sécurité peuvent toujours arrêter les paiements que vous effectuez à l’étranger s’ils soupçonnent qu’ils peuvent être frauduleux.”
Un autre client a récemment posé une question sur les récompenses associées au compte Club Lloyds.
Les clients du Club Lloyds Silver et du Club Lloyds Platinum peuvent choisir parmi plusieurs «avantages sociaux», tels que les abonnements au café et à la restauration, un abonnement Disney + ou des billets de cinéma chez Odeon ou Vue Cinemas.
Le client voulait savoir s’il allait pour les billets de cinéma, quand commencerait-il à les obtenir. Lloyds a expliqué en réponse: “Lorsque vous ouvrez un compte Club Lloyds, nous vous donnons 30 jours pour choisir et modifier votre sélection de prestations.
“Une fois cette période passées, votre choix est enfermé et votre avantage vous sera émis.”
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