Google ouvre la voie à une nouvelle ère du commerce en ligne en lançant un protocole universel, permettant aux agents conversationnels d’effectuer des achats directement pour les utilisateurs. Cette initiative vise à simplifier et à accélérer le processus d’achat grâce à l’intelligence artificielle.
Le Protocole Commercial Universel (PCU), un standard ouvert, a été conçu pour faciliter l’intégration des actions commerciales avec les agents Google et Gemini. Il permettra aux développeurs de créer des expériences d’achat fluides et sécurisées, directement au sein de la recherche conversationnelle et du chatbot Gemini. L’objectif est de transformer la découverte de produits et services en transactions concrètes.
Selon Google, ce protocole établit un langage commun et des fonctionnalités de base compatibles avec les infrastructures commerciales existantes. Il s’agit de permettre aux entreprises et aux développeurs de proposer des parcours d’achat complets, sécurisés par un protocole de paiement dédié.
Ce nouveau standard a été développé en étroite collaboration avec un large éventail de partenaires industriels majeurs. Parmi eux figurent des plateformes numériques comme Shopify et Etsy, des enseignes de distribution telles que Wayfair, Target et Walmart, ainsi que des acteurs clés des services de paiement comme Adyen, American Express, Mastercard, Stripe, Visa et Zalando. D’autres entreprises, comme Best Buy, Flipkart, Macy’s Inc. et The Home Depot, ont également participé à cette initiative.
« Nous cherchons à favoriser la prochaine génération d’agents commerciaux », explique Google. Le PCU ambitionne de tirer parti de la recherche conversationnelle pour convertir la découverte de nouveaux produits et services en véritables opportunités d’achat.
