L’expert en monnaie Martin Lewis a émis un avertissement aux acheteurs de 30 détaillants en ligne populaires, notamment New Look, la gamme et Selfridges. Le Expert en économie d’argent Le fondateur a visé des informations sur les droits de retour émises sur les sites Web des détaillants, qui, selon lui, étaient souvent trompeurs sur les droits légaux que vous avez. S’exprimant sur Good Morning Britain, Martin a expliqué le problème et a averti les acheteurs de faire attention.
Publier un clip du segment sur son Twitter, Martin a averti: «30 détaillants, y compris Selfridges, Nouveau look Et la gamme publie des informations sur les droits de retour trompeuses (pires) sur leurs sites Web que vous avez légalement. Trouvez les magasins auxquels faire attention et quels sont vos droits. » Martin a dit sur Bonjour en Grande-Bretagne sur Itv1 Mardi: «Si vous achetez quelque chose en ligne, ce qui est principalement ce dont nous parlons aujourd’hui, à moins que ce ne soit un article personnalisé ou périssable, donc un t-shirt personnalisé, vous savez, Richard en a un avec` `I Love Susanna On ”, ce type de chose, ou un article périssable qui va finir, puis vous avez un droit absolu pour changer votre esprit.
«Et vous avez 14 jours après la livraison, c’est important, c’est après la livraison, pas après la commande, pour leur dire que vous renvoyez un article.
«Et 14 jours après le moment où vous leur avez dit de le renvoyer réellement, ce qui signifie un maximum de 28 jours. Maintenant, en dehors, si vous achetez quelque chose en magasin, vous n’avez pas le droit de retour et il y aura des gens avec des mâchoires qui tombent sur cela.
«Certains magasins le permettront dans le cadre de leur politique de retour et s’ils publient cette politique de retour, cela fait partie du contrat.
“Mais vous ne pouvez pas reprendre les marchandises achetées en magasin à moins d’être défectueuses.”
Martin a ajouté: «Ce qu’ils mettent sur leurs sites Web, sont leurs droits de retour, non, si vous achetez quelque chose en magasin. Mais cela ne s’applique pas s’ils sont défectueux.
«En ligne, par la loi, vous avez 14 jours pour les informer et 14 jours supplémentaires pour le renvoyer.»
Martin a mentionné New Look, qui indique “vous pouvez retourner des articles de vente dans les 14 jours”, ajoutant “Non! Vous pouvez les informer dans les 14 jours et vous avez encore 14 jours à renvoyer.
«La gamme [says] «Vous devez nous retourner votre article dans notre partenaire Marketplace de Range dans les 14 jours suivant la réception.» Non. Vous avez 14 jours de réception pour informer que vous renvoyez et 14 jours supplémentaires pour le renvoyer. “
«Et nous avons trouvé 30 exemples. Et ce qui est vraiment frustrant ici, deux de ceux que nous avons mentionnés, Monsoon et New Look, mon équipe a fait cela pour la dernière fois en 2018 et les deux de ceux-ci avaient alors tort. Et nous les avons informés à l’époque et ils ont toujours tort maintenant.
«Nous prenons donc notre dossier de preuves et le donnons aux normes commerciales.»
Vous pouvez vérifier le Liste complète de 30 détaillants chez Money Saving Expert ici.
Le Daily Express a contacté la gamme et un nouveau look pour les commentaires.
Un nouveau porte-parole de look a déclaré: «Nous remercions MoneySavingExpert.com pour avoir porté cela à notre attention. Bien que nos politiques actuelles soient conformes aux droits de retour statutaires, nous avons mis à jour le libellé sur notre site Web pour assurer une plus grande clarté pour nos clients. Les clients ont 14 jours pour nous informer qu’ils ont changé d’esprit.»
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2025-07-07 15:26:00
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