Publié le 26 novembre 2023 14h03. Les abonnés de téléphonie mobile et de haut débit en Irlande pourraient bientôt bénéficier d’une nouvelle protection contre les augmentations de prix imprévues, grâce à une législation proposée par le gouvernement.
- Les consommateurs pourront résilier leur contrat sans pénalité si leur fournisseur augmente ses tarifs.
- Le gouvernement irlandais met également en place une aide financière pour les entreprises de Wexford touchées par les récentes inondations.
- Une enquête révèle que la majorité des abonnés ignorent le fonctionnement des clauses d’augmentation de prix.
Le ministre des Communications, Patrick O’Donovan, a annoncé son intention de donner aux consommateurs le droit légal de rompre leur contrat en cas de hausse des prix pendant la durée de l’abonnement. Cette initiative vise à contrer la pratique courante des fournisseurs d’inclure des « clauses d’augmentation des prix contractuelles (ICPI) » dans leurs contrats. Ces clauses permettent aux entreprises d’augmenter les tarifs payés par les clients, même après la signature du contrat, sans que ces derniers puissent changer de fournisseur sans encourir des frais.
Une étude récente menée par l’organisme de régulation ComReg a mis en évidence un manque de compréhension généralisé concernant ces clauses ICPI parmi les abonnés au haut débit. La nouvelle loi entend donc offrir une plus grande transparence et un meilleur contrôle aux consommateurs.
« Cette législation proposée contribuera à rééquilibrer la balance en faveur des consommateurs en leur offrant davantage de protection et de certitude. Elle obligera les fournisseurs de services mobiles et de haut débit à fournir un préavis et un droit de sortie aux consommateurs lorsque certaines clauses sont utilisées, permettant ainsi aux consommateurs de rechercher l’offre qui correspond le mieux à leurs besoins. »
Patrick O’Donovan, ministre des Communications
Parallèlement, le ministre de l’Entreprise, du Tourisme et de l’Emploi, Peter Burke, a sollicité l’approbation du Cabinet pour un programme d’aide humanitaire destiné aux entreprises de Wexford, durement touchées par les inondations provoquées par la tempête Claudia. Ce programme, qui sera mis en œuvre par la Croix-Rouge irlandaise, permettra d’apporter une aide rapide aux commerçants à l’approche des fêtes de fin d’année.
Jusqu’à 20 000 € seront mis à disposition des entreprises qui ont subi des dommages mais qui n’ont pas pu être indemnisées par leur assurance en raison d’antécédents d’inondations. Le ministre Burke a assuré que le financement serait versé dans les plus brefs délais aux commerçants concernés.
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