Accès bloqué pour certains utilisateurs : Des joueurs se retrouvent privés d’accès à la plateforme de jeux en ligne en raison de leur localisation géographique, déterminée par leur adresse IP.
Plusieurs utilisateurs signalent l’impossibilité d’accéder aux services de jeux en ligne, et ce, en raison de restrictions liées à leur pays de résidence. La plateforme bloque l’accès aux utilisateurs dont l’adresse IP indique une localisation dans une juridiction où les services ne sont plus proposés.
Selon les informations fournies, les dépôts et les jeux provenant de ces zones géographiques ne sont plus acceptés. Les joueurs concernés, disposant d’un compte avec un solde en argent réel, peuvent toutefois demander le retrait de leurs fonds en contactant le service client via l’adresse [email protected].
La plateforme explique que le blocage est basé sur l’adresse IP de l’ordinateur utilisé pour accéder au site, qui permet de déterminer la localisation de l’utilisateur. L’accès restera bloqué tant que l’utilisateur continuera à se connecter depuis le pays concerné.
L’adresse IP, un identifiant numérique unique attribué à chaque appareil connecté à Internet (par exemple, 179.89.72.9), est utilisée pour localiser géographiquement les utilisateurs. La plateforme reconnaît que la technologie de géolocalisation par adresse IP (Geo-IP) n’est pas infaillible et s’efforce d’améliorer sa précision grâce à des mises à jour régulières.
Si un utilisateur estime que sa localisation a été incorrectement identifiée, il est invité à contacter le service client afin d’aider à affiner le système de géolocalisation.
Pour aller plus loin
