Le PDG d’un prêteur hypothécaire en ligne a licencié 900 de ses employés lors d’un appel Zoom brutal – puis les a critiqués parce qu’ils étaient si paresseux qu’ils ont effectivement «volé» les clients.
Vishal Garg a supprimé environ 9% des effectifs de Better.com mercredi dernier, y compris toute son équipe de diversité, d’équité et d’inclusion, qui traite les plaintes pour racisme et sexisme sur le lieu de travail.
L’appel direct a vu Garg dire: «Ce n’est pas une nouvelle que vous allez vouloir entendre … Si vous êtes sur cet appel, vous faites partie du groupe malchanceux qui est licencié. Votre emploi ici est résilié avec effet immédiat.’
L’homme de 43 ans a déclaré que le “marché a changé”, ce qui signifie que des réductions brutales de la main-d’œuvre de l’entreprise de 7 milliards de dollars étaient nécessaires pour éviter un désastre.
Un travailleur à la hache a filmé l’appel et l’a partagé en ligne, avec un moment où ils ont insulté Garg alors qu’il confirmait les licenciements massifs chez le fournisseur de prêts hypothécaires dont le siège est à Manhattan.
On pouvait entendre l’ouvrier masculin non identifié dire ‘F ** k you mec. Est-ce que tu te fous de moi ?’
Plus tard, Garg a doublé dans un article de blog cinglant qui l’a vu se retrouver dans son équipe pour avoir «volé» par paresse.
Le père de trois enfants a écrit sur le réseau professionnel Blind: “Vous savez qu’au moins 250 des personnes licenciées travaillaient en moyenne 2 heures par jour tout en enregistrant 8 heures + par jour dans le système de paie?”
«Ils vous volaient et volaient nos clients qui paient les factures qui paient nos factures. Instruisez-vous », a-t-il ajouté.
S’adressant à Fortune, Garg a confirmé qu’il avait fait les commentaires sous le nom d’utilisateur anonyme “sans instruction”, mais a refusé de reculer. “Je pense qu’ils auraient pu être formulés différemment, mais honnêtement, le sentiment est là”, a-t-il déclaré.
Le PDG controversé de Better.com, Vishal Garg, 43 ans, a licencié 900 employés à la suite d’un appel Zoom revendiquant les performances et la productivité des fluctuations du marché. Cependant, le prêteur hypothécaire, soutenu par Softbank, a reçu une injection de 750 millions de dollars la semaine dernière, après avoir annoncé en mai qu’il devenait public par le biais d’une société d’acquisition à usage spécial (SPAC).
Plus tôt, il a décrit dans son appel Zoom à quel point il était difficile pour lui de licencier le personnel et comment il espérait qu’il ne pleurerait pas comme il l’avait fait dans le passé.
«C’est la deuxième fois de ma carrière que je fais ça et je ne veux pas faire ça. La dernière fois que je l’ai fait, j’ai pleuré. Cette fois, j’espère être plus fort. Nous licencions environ 15 % de l’entreprise pour un certain nombre de raisons : le marché, l’efficacité, les performances et la productivité », a-t-il déclaré aux travailleurs.
Un porte-parole du cabinet a corrigé plus tard le chiffre du patron et a déclaré que la proportion réelle d’employés licenciés était de 9 %.
Garg a brandi la hache tout en accusant les fluctuations du marché, malgré une injection de 750 millions de dollars en espèces que la société de prêts hypothécaires a reçue la semaine dernière.
La justification de Garg derrière les licenciements a été démystifiée par des informations selon lesquelles le PDG accusait les travailleurs d’être improductifs et de voler l’entreprise en travaillant deux heures et en enregistrant 8+.
Le patron a également déclaré que l’efficacité, les performances et la productivité du marché étaient à blâmer pour les licenciements, ajoutant qu’il était nécessaire que l’entreprise ” bouge pour survivre “.
Garg a déclaré à Fortune qu’il y a quatre semaines, l’entreprise avait commencé à examiner les données de productivité des employés, y compris les taux d’appels téléphoniques manqués, le nombre d’appels entrants et sortants, le nombre d’appels entrants et sortants, les employés se présentant en retard aux réunions avec un client et d’autres mesures.
“Alors que nous commencions à ralentir notre rythme d’embauche, nous avons vu des statistiques alarmantes et un certain nombre de nos clients n’obtenaient pas le service qu’ils méritaient de nos coéquipiers”, a-t-il déclaré.
Le personnel s’est dit abasourdi par cette décision et a critiqué Garg pour un autre appel “menaçant” à l’échelle de l’entreprise qu’il a tenu après l’annonce des licenciements, affirmant que les performances des employés restants seraient étroitement surveillées.
“Son ton était extrêmement dur et menaçant”, a déclaré un employé à Fortune. Deux autres ont déclaré que Garg avait prévenu que l’année prochaine serait un ” bain de sang “.
“C’était juste très étrange”, a déclaré l’une des sources. “Les commentaires étaient dérangeants.”
Garg a déclaré à Fortune qu’il n’avait pas menacé le personnel et qu'”il n’y avait pas de surveillance supplémentaire”, en dehors de ce qui est déjà requis par le régulateur. Cependant, il a admis que l’entreprise examinait davantage les données de productivité.
Il a déclaré que son commentaire de « bain de sang » avait été sorti de son contexte et faisait référence au marché hypothécaire.
Ce n’est pas une nouvelle que vous allez vouloir entendre… Si vous êtes sur cet appel, vous faites partie du groupe malchanceux qui est licencié », a brusquement annoncé Garg lors de l’appel. « Votre emploi ici est résilié avec effet immédiat »
Un porte-parole de Better.com a refusé de commenter davantage le licenciement lorsqu’il a été approché par >, sauf pour corriger le pourcentage d’entreprises qui ont perdu leur emploi au cours de la réunion.
Better, qui est soutenu par Softbank, a reçu une injection de 750 millions de dollars la semaine dernière, après avoir annoncé en mai son introduction en bourse par le biais d’une société d’acquisition à but spécial (SPAC). La société a maintenant une valorisation de 7 milliards de dollars.
Garg n’est pas étranger à la controverse. L’année dernière, Forbes a obtenu des e-mails dans lesquels Garg aurait qualifié les employés de ” trop paresseux “. En août, le Daily Beast a rapporté qu’il avait menacé de brûler vif un partenaire commercial.
Better.com fournit des « approbations rapides et à faible coût pour les prêts hypothécaires », selon son site Web.
Dans une déclaration au réseau à la suite des licenciements, Garg a déclaré: “Devoir procéder à des licenciements est déchirant, surtout à cette période de l’année.”
«Cependant, un bilan de forteresse et une main-d’œuvre réduite et concentrée nous ont mis ensemble pour jouer l’offensive en entrant dans un marché de l’accession à la propriété en évolution radicale.
“Je pense qu’ils auraient pu être formulés différemment, mais honnêtement, le sentiment est là”, a-t-il déclaré au magazine économique, ajoutant que c’était une période difficile dans le secteur hypothécaire.
Lors de l’appel Zoom désormais notoire qui a vu 900 personnes licenciées, Garg a exprimé une certaine tristesse.
«C’est la deuxième fois de ma carrière que je fais ça et je ne veux pas faire ça. La dernière fois que je l’ai fait, j’ai pleuré. Cette fois, j’espère être plus fort ”, a déclaré Garg lors de l’appel.
Garg a été largement critiqué pour être trop dur envers les employés, accusant souvent les subordonnés d’être ” trop lents “.
Dans un e-mail obtenu par Forbes l’année dernière, il aurait déclaré au personnel: “Vous êtes TROP DAMN SLOW. Vous êtes une bande de DAUPHINS DUMB… ALORS ARRÊTEZ-LE. ARRÊTE ÇA. ARRÊTEZ-LE MAINTENANT. TU M’EMBARRASSES. ‘
En août, The Daily Beast a rapporté que l’un des cadres les plus proches de Garg, Elana Knoller, avait reçu des actions pouvant valoir des dizaines de millions de dollars, 8 000 $ par mois pour deux maisons et d’autres avantages.
Knoller a finalement été mis en congé administratif pour intimidation.
Le Daily Beast a également rapporté que Garg avait dit à un ancien partenaire commercial qu’il “allait l’agrafer contre un putain de mur et le brûler vif”.
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