Publié le 15 novembre 2025 à 11h06. Plusieurs compagnies aériennes chinoises facilitent les changements et les remboursements de billets pour les vols à destination et en provenance du Japon, suite à un avertissement de sécurité émis par Pékin en raison d’incidents récents impliquant des citoyens chinois.
- Air China, China Eastern Airlines, China Southern Airlines, Hainan Airlines, Xiamen Airlines, Spring Airlines et Sichuan Airlines proposent des conditions flexibles pour les billets achetés avant le 15 novembre.
- Les voyageurs peuvent modifier leur réservation une fois sans frais ou obtenir un remboursement intégral.
- Cette mesure fait suite à un rappel de sécurité officiel du ministère chinois des Affaires étrangères, évoquant des agressions et des propos jugés hostiles envers les ressortissants chinois au Japon.
En réponse à un avertissement de sécurité émis par le ministère chinois des Affaires étrangères et ses représentations au Japon, un ensemble de compagnies aériennes chinoises ont annoncé des mesures exceptionnelles pour assouplir les conditions de voyage vers et depuis le pays. Ces politiques visent à rassurer les passagers chinois préoccupés par leur sécurité.
Air China a été parmi les premières à réagir, annonçant sur son site web un plan spécifique pour les billets de vols à destination ou en provenance de Tokyo, Osaka, Nagoya, Fukuoka, Sendai, Hiroshima, Sapporo et Okinawa. Les billets achetés ou réémis avant 12h00 le 15 novembre, pour des vols entre le 15 novembre et le 31 décembre, sont concernés, à condition qu’ils n’aient pas encore été utilisés.
Les passagers éligibles pourront modifier leur réservation une seule fois sans frais supplémentaires, mais devront s’acquitter de toute différence de tarif liée à une autre classe de réservation ou à une période commerciale différente. Les modifications ultérieures seront soumises aux conditions générales habituelles du billet.
Il leur sera également possible de demander un remboursement intégral du prix du billet pendant la période de validité. Les billets ayant déjà bénéficié d’une modification dans le cadre de cette politique seront remboursés selon les règles standard.
China Southern Airlines, Hainan Airlines, Xiamen Airlines, Spring Airlines et Sichuan Airlines ont adopté des mesures similaires concernant les modifications et les remboursements. China Eastern Airlines a précisé que les passagers peuvent modifier leur billet une fois sans frais pour un vol dans les trois jours précédant ou suivant la date de départ initiale. Au-delà de cette fenêtre, les modifications seront traitées selon les conditions générales.
China Eastern Airlines offre également la possibilité d’obtenir un remboursement involontaire via le canal d’achat d’origine, sans frais de traitement.
L’initiative des compagnies aériennes fait suite à un rappel solennel publié par le ministère chinois des Affaires étrangères et ses consulats au Japon. Ce rappel met en garde contre les « multiples infractions pénales et attaques » subies par des citoyens chinois au Japon cette année. Il fait également référence aux déclarations controversées du Premier ministre japonais Sanae Takaichi concernant Taïwan, jugées préjudiciables à l’atmosphère des échanges sino-japonais. Le ministère conseille ainsi à ses ressortissants de reporter leurs voyages au Japon dans un avenir proche.
Le Département des Affaires consulaires du ministère chinois des Affaires étrangères a diffusé cet avertissement sur son compte officiel WeChat.
À lire aussi
