Epic, le géant américain des logiciels de santé, domine le secteur grâce à une stratégie singulière : une croissance organique, sans investisseurs extérieurs ni introduction en bourse. Sa fondatrice, Judy Faulkner, a dévoilé les secrets de ce succès lors d’un événement à New York.
L’entreprise, qui gère les dossiers médicaux de plus des deux tiers de la population américaine, couvre actuellement plus de la moitié des lits d’hôpitaux multispécialités aigus du pays et a réalisé un chiffre d’affaires de 5,7 milliards de dollars (environ 5,2 milliards d’euros) l’année dernière. Epic détermine également la manière dont les professionnels de santé documentent et dispensent les soins au quotidien.
Lors du Sommet sur la santé de Forbes, le 24 septembre 2023 à New York, Judy Faulkner, PDG milliardaire et cofondatrice d’Epic, a insisté sur l’importance de l’indépendance de son entreprise. Contrairement à de nombreuses entreprises technologiques, Epic a bâti son empire sans recourir à du capital-risque, à des acquisitions massives ou à une cotation en bourse – une indépendance que Faulkner s’efforce de préserver depuis la création de l’entreprise en 1979.
« Mon plan de succession, qui régit le vote de mes actions, comporte des règles très claires : il est interdit de voter pour une introduction en bourse ou une acquisition », a-t-elle expliqué. « Nous avons désigné trois PDG de nos clients, que nous appelons les ‘protecteurs de la confiance’, et leur rôle est d’intenter des poursuites judiciaires à quiconque ne respecterait pas ces règles. »
Cette indépendance permet à Epic de prendre des décisions à long terme, sans subir la pression des investisseurs ou l’obligation de publier des résultats trimestriels, a souligné Faulkner. Elle a également précisé que la direction d’Epic avait délibérément évité d’adopter une approche managériale traditionnelle, axée sur les principes des MBA.
L’entreprise fonctionne même sans budget formel. « Nous disons simplement : si vous en avez besoin, achetez-le. Si ce n’est pas le cas, n’achetez pas », a-t-elle illustré. « Et cela fonctionne très bien. »
Faulkner attribue le succès d’Epic à sa vision initiale : créer un logiciel capable de suivre l’historique médical complet d’un patient, du passé au futur. Elle a également noté que l’entreprise s’adapte pour gérer les données dans tous les contextes de soins, qu’il s’agisse d’hôpitaux, de cabinets médicaux ou d’autres environnements.
Alors que de nombreux concurrents se concentrent sur des aspects spécifiques des soins de santé, Epic a choisi de viser une continuité sur l’ensemble du parcours patient. Faulkner estime que le prochain défi d’Epic réside dans l’exploitation des vastes quantités de données générées par son écosystème, notamment grâce à l’essor de l’intelligence artificielle et son impact sur la prise de décision clinique.
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