Publié le 16 mai 2024. Face à une croissance fulgurante, l’entreprise de marketing par courriel ConvertKit a pris une décision radicale : mettre le frein et se recentrer sur ses fondamentaux, une stratégie qui a surpris son écosystème.
En décembre 2019, Nathan Barry, à la tête de ConvertKit, a pris une décision qui a déconcerté son entourage. Son entreprise venait de franchir le cap du million de dollars de revenus mensuels récurrents (environ 920 000 €). La croissance était exponentielle, l’équipe performante et la satisfaction client au beau fixe. Tous les indicateurs étaient au vert.
Pourtant, il a choisi de stopper net le développement de nouvelles fonctionnalités, de suspendre les efforts de croissance et de mettre en pause le plan qui, jusqu’alors, avait fait ses preuves. Pendant plusieurs semaines, la direction s’est consacrée à une profonde introspection.
Pas de lancement de nouveaux produits, pas de campagnes de vente agressives, pas d’initiatives novatrices. Uniquement une série de questions fondamentales : « Que construisons-nous réellement ? Pourquoi ce que nous faisons est-il important ? Quelles activités devrions-nous abandonner ? Qu’est-ce que nous avons trop peur de remettre en question, par crainte de perturber un équilibre précaire ? »
Cette pause inattendue a suscité l’incompréhension des investisseurs et l’anxiété au sein de l’équipe. Dans le monde des startups, où la croissance est souvent perçue comme une religion, cette décision semblait irrationnelle.
La stagnation que personne n’avait anticipée
L’intérêt de cette histoire réside dans son originalité. ConvertKit a choisi de privilégier la réflexion stratégique à la poursuite effrénée de la croissance, une approche qui remet en question les dogmes habituels du secteur.
L’entreprise a ainsi pris le temps de réévaluer ses priorités et de s’assurer que ses actions étaient alignées sur sa vision à long terme. Cette démarche, bien que risquée à court terme, a permis à ConvertKit de consolider ses fondations et de se préparer à relever les défis futurs.
L’image illustrant cet article a été créée avec Canva.
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