Publié le 28 novembre 2025 à 12h17. Ryanair met fin à son programme de fidélité Prime après seulement huit mois d’existence, estimant que les avantages offerts aux abonnés ont été trop largement exploités, engendrant des pertes pour la compagnie.
- Ryanair a enregistré 4,4 millions d’euros (3,5 millions de livres sterling) de revenus d’abonnement grâce à Prime, mais les avantages accordés aux clients ont dépassé 6 millions d’euros.
- Le programme offrait des réductions sur les vols, des réservations de sièges gratuites et une assurance voyage.
- La compagnie aérienne prévoit de revenir à une politique de réductions généralisées pour tous ses clients.
La compagnie aérienne à bas coûts Ryanair a annoncé ce vendredi la suppression de son club de fidélité Prime, lancé en février dernier. L’initiative, proposée au prix de 79 £ et 79 € par an pour les clients britanniques et européens, n’a pas résisté à l’appétit des voyageurs pour les avantages qu’elle offrait.
Selon les chiffres communiqués par Ryanair, 55 000 passagers se sont inscrits à Prime. Si les abonnements ont généré 4,4 millions d’euros de revenus, les clients ont bénéficié d’avantages d’une valeur totale de plus de 6 millions d’euros, transformant le programme en une opération déficitaire pour la compagnie.
« Cet essai s’est avéré plus coûteux qu’il ne génère de revenus. Le niveau d’adhésion, ou de revenus d’abonnement, ne justifie pas le temps et les efforts nécessaires pour lancer des ventes mensuelles exclusives de sièges Prime pour nos 55 000 membres Prime. »
Dara Brady, directrice du marketing de Ryanair
Ryanair a donc décidé de revenir à une stratégie plus large, en proposant des réductions à l’ensemble de sa clientèle. La compagnie assure que les membres actuels de Prime continueront à bénéficier d’offres exclusives jusqu’en octobre 2026, mais aucun nouveau recrutement ne sera effectué après ce vendredi 28 novembre.
Le programme Prime permettait aux abonnés de potentiellement économiser entre 54 £ et 456 £ sur l’année, en fonction de leur fréquence de vol (jusqu’à 12 vols par an) et du coût des sièges réservés, allant de 4,50 £ à 38 £.
Ryanair, leader du marché européen des compagnies aériennes à bas prix avec plus de 207 millions de passagers transportés chaque année, a fait de ses tarifs imbattables sa principale force. La compagnie a également su développer une expertise dans la tarification à la carte, notamment en ce qui concerne les bagages et les sièges, une pratique innovante qui a révolutionné le secteur il y a plus de vingt ans.
En 2006, Ryanair a été la première compagnie aérienne à introduire des frais pour les bagages enregistrés, suivie en 2009 par des frais pour l’enregistrement en ligne, destinés à ceux qui ne souhaitaient pas imprimer leur carte d’embarquement.
Plus récemment, en août 2025, Ryanair a augmenté les primes versées à son personnel aéroportuaire pour chaque bagage cabine non conforme détecté. Les passagers dont les valises dépassent les dimensions autorisées s’exposent à des frais allant jusqu’à 75 £ et à un placement de leur bagage en soute.
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