Un reportage long et approfondi dans Le Washington Post mardi, a mis en lumière l’effet brutal que une épidémie de maladies chroniques s’attaque à trop de millions d’Américains.
“Il y a quarante ans, les petites villes et les régions rurales étaient en meilleure santé pour les adultes dans la fleur de l’âge. L’inverse est aujourd’hui vrai”, selon le Poste. “Les taux de mortalité urbaine ont fortement diminué, tandis que les taux en dehors des plus grandes zones métropolitaines du pays se sont stabilisés, puis ont augmenté.”
L’une des principales causes de cette triste réalité est que « les maladies chroniques – obésité, maladies du foie, hypertension, maladies rénales et diabète – [are] en hausse chez les personnes âgées de 35 à 64 ans », selon l’article – qui met en évidence des disparités généralisées en matière de santé et des facteurs sociaux déterminants tels que « une assurance inadéquate, des soins préventifs minimes, une mauvaise alimentation et un faible filet de sécurité économique ».
L’article souligne également que le personnel médical aux États-Unis est « vieillissant et épuisé », le pays ayant besoin de « milliers de médecins de soins primaires supplémentaires ».
Comme cela a été démontré à maintes reprises, le manque d’accès prendre soin est un obstacle clé à l’équité en santé et gestion des maladies chroniques. Mais la télésanté peut aider de manière significative.
TimeDoc Health est un fournisseur de technologies et de services de gestion des soins virtuels, de gestion des maladies chroniques et de surveillance à distance des patients. En août, Brian Esterly a été nommé PDG.
Esterly, ancien directeur de la croissance et de la stratégie chez Centria Healthcare, a été embauché pour sa profonde expérience et sa compréhension approfondie des organisations prestataires, combinées à sa capacité à tirer parti de la technologie pour atteindre les populations vulnérables.
Actualités informatiques de la santé s’est entretenu avec lui récemment pour discuter de la façon dont la télésanté et le RPM peuvent aider à la gestion des soins chroniques – d’autant plus que le nombre de personnes atteintes de maladies chroniques augmente, que la population vieillit et que la pénurie de travailleurs de la santé s’aggrave.
Q. Quels sont les défis auxquels la gestion des soins chroniques est confrontée aujourd’hui et à l’avenir ?
UN. Le segment du marché de la gestion des soins chroniques est confronté à un ensemble de défis non seulement répandus, mais également ayant un impact significatif sur le paysage plus large des soins de santé. Ces défis englobent un éventail de questions qui exigent notre attention aujourd’hui et continueront de façonner le paysage de la gestion des soins chroniques à l’avenir.
L’un des défis les plus importants est l’équilibre précaire entre la demande croissante de services de soins aux malades chroniques et la diminution du nombre de prestataires de soins de santé. Ce dilemme fait écho au scénario plus large des soins de santé, où nous assistons simultanément à une augmentation de la prévalence des maladies chroniques et à un vieillissement de la population, juxtaposés à un déclin inquiétant du nombre de professionnels de santé disponibles.
Cette dynamique difficile est illustrée par la projection selon laquelle d’ici la fin de cette décennie, environ 80 millions d’Américains seront aux prises avec au moins trois maladies chroniques. Ce chiffre, nettement plus du double de celui de la décennie précédente, souligne l’urgence de notre mission.
À ce défi s’ajoute la pénurie prévue de 90 000 médecins au cours de la prochaine décennie, ce qui souligne encore davantage l’impératif de solutions innovantes en matière de soins de santé.
Le succès de la gestion des soins chroniques repose sur le changement de comportement des patients, un processus de transformation qui est au cœur de notre mission chez TimeDoc. Ici, la technologie et les services de soins offrent un soutien aux patients et aux prestataires de soins de santé. Cependant, dans un environnement regorgeant de solutions technologiques, la sélection des outils et services précis pouvant se traduire par des résultats tangibles devient une entreprise onéreuse.
Prenons par exemple la surveillance à distance des patients. Même s’il est possible de suivre en permanence l’état des patients, le défi réside dans l’identification et le déploiement de la bonne combinaison de technologies et de services pour obtenir les résultats souhaités. Notre engagement est de naviguer stratégiquement dans ce paysage technologique, en favorisant l’engagement des patients et en facilitant un changement de comportement significatif.
Enfin, et tout aussi important, il est impératif d’identifier et de documenter l’impact de nos initiatives de gestion des soins chroniques. Cela revêt une importance accrue à mesure que les soins de santé subissent une transformation, adoptant des modèles de paiement alternatifs et des soins basés sur la valeur.
Notre capacité à communiquer efficacement la valeur des services que nous fournissons (ou la valeur de tout programme de gestion des soins chroniques) est essentielle, d’autant plus que ces modèles mettent l’accent sur les résultats et la qualité des soins plutôt que sur le volume.
Q. Comment exactement la télémédecine peut-elle aider à résoudre chacun de ces défis ?
UN. La télésanté constitue une force de transformation dans le domaine des soins de santé, faisant progresser l’objectif d’un accès égal à des soins de qualité supérieure. En exploitant la technologie pour combler les lacunes en matière d’accès, la télésanté responsabilise les patients, atténue les disparités en matière de soins de santé et favorise un système de santé inclusif et centré sur le patient. Il transcende les limites conventionnelles et aborde de nombreux facteurs contribuant aux disparités en matière de soins de santé.
La commodité et l’accessibilité inhérentes à la télésanté sont remarquables. Les patients peuvent désormais planifier des visites virtuelles à leur convenance, éliminant ainsi les obstacles liés au transport, à la garde d’enfants ou aux engagements professionnels. Cette nouvelle facilité de recherche de soins améliore la capacité des patients à gérer leur santé de manière proactive.
De plus, la télésanté défend la cause de la continuité des soins, bénéficiant particulièrement aux personnes souffrant de maladies chroniques ou ayant des besoins de santé continus. Les patients peuvent maintenir un contact régulier avec leurs prestataires de soins de santé, contribuant ainsi à améliorer les résultats de santé et à réduire les disparités en matière de soins de santé.
Q. Que doivent savoir les CMO, CMIO, CIO et autres dirigeants sur les soins virtuels lorsqu’il s’agit de lancer un effort utilisant la technologie pour aider à gérer le nombre croissant de patients nécessitant des soins chroniques ?
UN. Pour les responsables de la santé qui s’aventurent dans la gestion des soins chroniques axée sur la technologie, plusieurs considérations vitales devraient guider leur cheminement.
Se lancer dans un parcours de soins virtuels pour la gestion des soins chroniques nécessite une approche holistique : reconnaître le potentiel de transformation, construire une base technologique solide, favoriser la collaboration, promouvoir l’engagement des patients et donner la priorité à l’amélioration de la qualité basée sur les données.
Premièrement, ces dirigeants doivent reconnaître la profonde transformation que représentent les soins virtuels. Il ne s’agit pas seulement d’adopter la technologie ; il s’agit d’un changement fondamental dans la prestation des soins de santé, qui va au-delà des visites épisodiques et s’étend à l’engagement continu des patients.
Construire une infrastructure technologique robuste est crucial. Cela implique de sélectionner les bonnes plates-formes de télésanté et d’assurer une intégration transparente avec les dossiers de santé électroniques et les systèmes de santé existants, en mettant l’accent sur l’interopérabilité.
Les partenariats de collaboration entre les divisions organisationnelles et avec les fournisseurs sont essentiels. Ces partenariats facilitent l’engagement nécessaire entre les prestataires de soins de santé et les patients, libérant ainsi le potentiel des programmes de gestion des soins chroniques.
Enfin, un engagement en faveur de la mesure des résultats et de l’amélioration de la qualité est essentiel. Tirer parti de l’analyse des données pour suivre l’impact des soins virtuels sur les résultats, les coûts et la satisfaction des patients éclaire et améliore les stratégies de soins.
Q. Veuillez décrire en détail un exemple de patient recevant une gestion de soins chroniques via la télémédecine de votre entreprise et les résultats obtenus.
UN. Les témoignages de patients sont au cœur de notre mission et nous les partageons quotidiennement sur nos canaux de discussion internes. Voici un exemple d’histoire récente d’un patient qui souligne véritablement pourquoi nos équipes sont si passionnées par ce que nous faisons.
Le mois dernier, lors d’un appel de soins avec un patient, un problème de santé préoccupant est apparu, mettant en évidence le rôle essentiel que nous jouons dans les soins aux patients et dans la défense des intérêts grâce à la gestion des soins chroniques et à la surveillance à distance des patients.
Au cours de l’appel, le patient a mentionné avec désinvolture que sa fréquence cardiaque était constamment anormalement basse et que sa tension artérielle avait chuté de manière significative. Sentant l’urgence de la situation, notre coordonnateur des soins n’a pas perdu de temps et s’est renseigné de manière proactive sur les lectures spécifiques.
À notre grande inquiétude, le patient a révélé que sa fréquence cardiaque était constamment comprise entre 40 et 50 battements par minute et que sa tension artérielle était descendue jusqu’à 60/40.
Consciente de la gravité de la situation, notre coordonnatrice des soins est immédiatement entrée en action. Ils ont rapidement contacté le cardiologue du patient, lui faisant part de l’urgence du problème et lui ont fixé un rendez-vous pour le lendemain matin.
Après évaluation, le patient a subi un test d’effort suivi d’une procédure de cathétérisme cardiaque. Étonnamment, le cathétérisme cardiaque a révélé une occlusion totale, un blocage critique de l’une des artères coronaires. Grâce à l’intervention rapide facilitée par notre coordonnateur de soins, le cardiologue a rapidement ajusté le régime médicamenteux du patient et a souligné l’importance de surveiller étroitement la fréquence cardiaque et la tension artérielle.
Lors de notre récent appel de soins avec le patient, notre coordinateur de soins a profité de l’occasion pour l’informer sur les paramètres des lectures anormales de fréquence cardiaque et de tension artérielle. Ensemble, ils ont établi un plan clair selon lequel, si les lectures ne correspondent pas aux paramètres définis, le patient contactera rapidement le cardiologue pour une évaluation et une intervention plus approfondies.
Cette histoire de réussite de patients souligne à quel point une approche proactive peut faire une profonde différence dans la vie de nos patients. Cela souligne également l’importance cruciale des appels de soins de routine et de la défense des droits des patients pour garantir que les problèmes de santé potentiels sont identifiés et traités rapidement, conduisant finalement à une amélioration des résultats et du bien-être des patients.
En tant qu’organisation, nous suivons les histoires de ces patients ainsi que l’impact de notre soutien sur les objectifs de nos clients. En fait, nous avons récemment mené une initiative de collaboration avec StayWell Health, un centre de santé multispécialisé agréé par le gouvernement fédéral basé dans le Connecticut, où nous avons constaté que nos programmes avaient un impact significatif sur leurs mesures de qualité clinique.
Notamment, les patients engagés dans le programme de gestion des soins chroniques se sont révélés 40 % plus conformes aux examens de la vue pour diabétiques et ont montré une amélioration de 12 % du contrôle de l’HbA1c. Cette même population de patients a démontré une observance supérieure de 22 % et 21 % aux dépistages du cancer colorectal et du cancer du sein, respectivement.
Ceci est particulièrement remarquable car de nombreux patients issus de populations socio-économiques défavorisées sont confrontés à des défis liés au transport et à d’autres déterminants sociaux qui entravent l’accès à des soins de qualité.
Dans l’ensemble, cette collaboration illustre la manière dont les solutions de télémédecine innovantes peuvent avoir un impact positif sur les résultats pour les patients, renforcer l’engagement et optimiser la prestation des soins de santé, même pour les patients confrontés à des déterminants sociaux des problèmes de santé.
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