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Meta serait en train de développer une gamme de chatbots alimentés par l’IA avec différentes personnalités, une initiative visant à accroître l’engagement des utilisateurs sur les plateformes sociales telles que Facebook et Instagram, selon le Financial Times et Le bord. Les chatbots, appelés “personas” par le personnel de Meta, imiteront des conversations humaines et pourraient prendre diverses formes de personnages, comme Abraham Lincoln ou un conseiller en voyages semblable à un surfeur.
La décision d’introduire les chatbots sur les plates-formes Meta intervient dans un contexte de concurrence croissante des plates-formes de médias sociaux comme TikTok et d’un intérêt croissant pour la technologie de l’IA. Meta a également fait de gros investissements dans l’IA générative récemment, y compris la sortie d’un nouveau grand modèle de langage, Lama 2qui pourrait alimenter ses prochains chatbots.
Lors d’un récent appel aux résultats, le PDG de Meta, Mark Zuckerberg, a mentionné que la société envisageait des agents d’intelligence artificielle agissant en tant qu’assistants et coachs, facilitant les interactions entre les utilisateurs, les entreprises et les créateurs. Il a également fait allusion au développement d’agents d’IA pour le service client et d’un assistant de productivité interne alimenté par l’IA pour le personnel.
“Vous pouvez imaginer de nombreuses façons dont l’IA peut aider les gens à se connecter et à s’exprimer dans nos applications, des outils créatifs qui facilitent et rendent plus amusant le partage de contenu, des agents qui agissent en tant qu’assistants, coachs ou vous aident à interagir avec les entreprises et les créateurs, etc. ,” il a dit.
Cependant, le Financial Times indique que certains experts expriment des inquiétudes quant aux plans. Ravit Dotan, conseiller en éthique de l’IA et co-fondateur du Laboratoire de responsabilité collaborative sur l’IA à l’Université de Pittsburgh, avertit que les interactions avec les chatbots pourraient présenter un danger pour la vie privée des utilisateurs.
“Une fois que les utilisateurs interagissent avec un chatbot, cela expose vraiment beaucoup plus de leurs données à l’entreprise, de sorte que l’entreprise peut faire tout ce qu’elle veut avec ces données”, a-t-elle déclaré au point de vente.
Intimité mise à part, les préoccupations concernant dépendance aux réseaux sociaux ont également été courants parmi les critiques de Facebook dans le passé, et l’introduction de personnes simulées engageantes dans les réseaux sociaux peut rendre plus difficile pour certaines personnes d’arrêter de les utiliser, bien que cela puisse être exactement le but.
Meta n’est pas la première entreprise de médias sociaux à expérimenter des chatbots alimentés par l’IA. En février, Snap annoncé un chatbot “My AI” conçu pour servir de causeur amusant et éventuellement de conseiller pour des recommandations de voyages ou de produits, malgré les aveux sur sa propension à potins informations inexactes ou potentiellement dangereuses. Et au-delà des réseaux sociaux, les chatbots sur des sites comme Caractère.AI se sont avérés populaires parmi certaines personnes comme forme de divertissement.
Malgré ces risques, Meta pense que ses personnages artificiels pourraient fournir un élément amusant et interactif sur ses plateformes, en plus de fonctionner comme un outil de recherche et d’offrir des recommandations. La société prévoit de les déployer dès septembre.
