Publié le 19 décembre 2025. Rakuten, Uber Japan et Uber Eats Japan s’associent pour offrir aux utilisateurs des avantages cumulatifs via le programme de fidélité Rakuten Points, renforçant ainsi la présence des deux entreprises sur le marché japonais.
- Les utilisateurs pourront gagner des points Rakuten en utilisant Uber et Uber Eats, avec un bonus supplémentaire en payant avec Rakuten Pay.
- Uber bénéficiera des données des membres Rakuten pour optimiser ses recommandations et ses campagnes marketing.
- Ce partenariat marque une première collaboration entre Rakuten et Uber, ouvrant la voie à de futures synergies, notamment dans le domaine du tourisme et de la restauration.
Un partenariat stratégique vient d’être conclu entre Rakuten Group, Uber Japan et Uber Eats Japan. Les clients pourront désormais cumuler des points de fidélité Rakuten en utilisant les services de covoiturage d’Uber Japan et de livraison d’Uber Eats Japan, grâce à l’association de leurs identifiants Rakuten.
Concrètement, chaque tranche de 200 yens (environ 1,30 €) dépensée sur Uber ou Uber Eats, après liaison de l’identifiant Rakuten, permettra de gagner 1 point Rakuten. L’utilisation du service de paiement sans contact « Rakuten Pay » offre un avantage supplémentaire : jusqu’à 1,5 % du montant du paiement sera converti en points Rakuten. Combiné avec les Rakuten Points (en ligne), ce taux peut atteindre 2 %.
Ce partenariat va au-delà d’un simple programme de fidélité. Uber pourra exploiter les données des membres Rakuten, collectées via le programme de points, pour affiner ses recommandations personnalisées et cibler plus efficacement ses campagnes promotionnelles.
« C’est le premier partenariat avec Uber. Nous recherchons une variété de possibilités dans l’écosystème Rakuten en utilisant Rakuten AI. »
Hiroshi Mikitani, président-directeur général du groupe Rakuten
Hiroshi Mikitani a souligné le potentiel de ce partenariat pour développer de nouveaux services, notamment dans le secteur du tourisme. Il envisage par exemple de proposer des suggestions de sites touristiques personnalisées en fonction des centres d’intérêt et des préférences des voyageurs, ainsi que de faciliter la livraison de repas provenant de restaurants favoris en collaboration avec Rakuten Gurunavi.
Dara Khosrowshahi, PDG d’Uber, a quant à lui mis en avant l’opportunité d’étendre les activités d’Uber à l’échelle nationale au Japon, en s’inspirant du succès du service de covoiturage mis en place dans la ville de Kaga, préfecture d’Ishikawa. Il a également souligné l’ambition d’Uber de contribuer à alléger le quotidien des Japonais en offrant des services plus pratiques et plus accessibles.
Uber Taxi est désormais disponible dans les 47 préfectures du Japon depuis le 15 décembre 2025, grâce à des partenariats avec environ 1 000 compagnies de taxi. L’entreprise a enregistré une croissance de plus de 100 % sur trois années consécutives et espère que ce partenariat avec Rakuten lui permettra d’accélérer encore son développement, en s’appuyant sur l’écosystème Rakuten qui compte plus de 100 millions de clients et propose plus de 70 services.
« Nous pouvons créer une nouvelle valeur pour les utilisateurs à moyen et long terme en connectant l’écosystème Rakuten aux plateformes de livraison et de mobilité d’Uber. »
Shiro Yamanaka, directeur général de la mobilité, Uber Japon
Le groupe Rakuten ambitionne de collaborer étroitement avec Uber pour développer de nouveaux services innovants, en s’appuyant sur l’intelligence artificielle de Rakuten et sur les données collectées quotidiennement.
