L’UI Health de l’Université de l’Illinois à Chicago va déployer une intelligence artificielle (IA) pour alléger la charge administrative de ses équipes médicales et améliorer la communication avec ses patients, dont une part importante ne parle pas anglais.
La plateforme d’Abridge, spécialisée dans la transcription et la documentation médicale assistée par IA, sera intégrée aux systèmes informatiques existants de l’UI Health, notamment son dossier médical électronique (DME) Epic. Elle permettra de convertir les conversations entre médecins et patients en notes cliniques structurées et facturables, réduisant ainsi le temps consacré à la documentation.
L’UI Health traite chaque année plus de 1,4 million de patients issus de milieux linguistiques variés. La solution d’Abridge prend en charge plus de 28 langues, dont le polonais, l’arabe, l’espagnol, le cantonais et le mandarin, facilitant ainsi les échanges avec les patients qui ne maîtrisent pas l’anglais.
Une première phase d’essai a déjà révélé des résultats encourageants. Les scores de satisfaction des patients, mesurés par l’enquête Press Ganey, ont augmenté de 6 points, passant de 91 % à 97 % pour la question relative à la clarté des informations fournies par les soignants.
« Nous privilégions les technologies qui améliorent l’expérience de nos patients et de nos équipes soignantes », explique le Dr David Chestek, directeur de l’information médicale de l’UI Health et professeur agrégé de médecine d’urgence clinique. « Avec Abridge, nous visons à réduire la charge administrative des cliniciens tout en favorisant une communication plus fluide avec notre population diversifiée de patients. »
Selon Shiv Rao, PDG et cofondateur d’Abridge, la plateforme permet aux médecins de mieux se concentrer sur leurs patients : « Abridge permet de répondre à un besoin essentiel : permettre aux cliniciens de rencontrer leurs patients là où ils se trouvent. »
Abridge est déjà utilisé par plus de 200 grands établissements de santé aux États-Unis, dans les services d’urgence, les hôpitaux et les cabinets médicaux. Récemment, Northwell Health a également déployé la plateforme dans ses 28 hôpitaux dans le cadre de sa stratégie de transformation numérique.