Publié le 27 octobre 2025 à 05h45. Une touriste bahaméenne a été surprise par des frais inattendus de plus de 1700 couronnes hongkongaises après avoir simplement branché son téléphone sur une prise dans sa chambre d’hôtel à Las Vegas, révélant une pratique de plus en plus courante d’imposer des frais cachés aux clients.
- Sharina Butler a été facturée 224 dollars américains (environ 1 747 HKD) pour avoir débranché la prise du plateau du minibar afin de recharger son téléphone.
- L’hôtel Paris, ainsi que d’autres établissements de Las Vegas, utilisent des capteurs pour détecter toute manipulation du minibar et facturer automatiquement les clients.
- Des frais supplémentaires s’appliquent également pour le déplacement du plateau du minibar ou même pour son retrait de sa position initiale.
Sharina Butler, de Bahames, a vécu une expérience désagréable lors de son séjour à l’hôtel Paris de Las Vegas en août dernier. En cherchant à recharger son téléphone, elle a débranché la prise du plateau du minibar. À sa grande surprise, elle s’est vue imposer des frais de 224 dollars américains (environ 1 747 HKD) sur sa facture. Elle a immédiatement bloqué sa carte de crédit et a partagé son histoire sur TikTok, où la vidéo a rapidement fait le tour des réseaux sociaux, accumulant plus de 100 000 vues et suscitant une vive indignation.
La touriste explique qu’elle n’avait consommé aucun produit du minibar. L’hôtel avait certes affiché un avertissement en petits caractères sur le plateau, indiquant des frais pouvant atteindre 56 dollars américains (environ 437 HKD) par jour en cas de manipulation. Cependant, aucun avertissement n’était visible directement sur les prises elles-mêmes ou à proximité. Elle affirme n’avoir pris conscience de cette règle qu’au moment du départ, lorsque le personnel lui a montré une version agrandie du panneau. Elle a également appris que le simple fait de déplacer le plateau ou de le retirer de sa position initiale entraînait des frais supplémentaires de 50 dollars américains (environ 390 HKD).
Plusieurs internautes ont témoigné avoir rencontré des situations similaires dans le même hôtel, soulignant la difficulté d’obtenir des explications ou des remboursements auprès du personnel. Selon ces témoignages, la seule solution consiste à poser le plateau au sol. L’hôtel Paris justifie ces frais en expliquant que le plateau du minibar est équipé de capteurs qui détectent toute manipulation et déclenchent une facturation automatique.
Cette affaire intervient dans un contexte plus large de multiplication des frais cachés dans les grands hôtels-casinos de Las Vegas. Selon des informations datant de 2025, les frais d’arrivée anticipée peuvent désormais atteindre 60 dollars américains (environ 468 HKD), et une simple bouteille d’eau en chambre est facturée 26 dollars américains (environ 203 HKD). Autrefois réputés pour leur confort et leur accessibilité, ces établissements sont de plus en plus critiqués pour leur opacité tarifaire et le manque de clarté de leurs conditions générales.
Des experts du secteur du tourisme et de l’hôtellerie soulignent que l’industrie touristique de Las Vegas est devenue extrêmement concurrentielle, poussant les hôtels à diversifier leurs sources de revenus en multipliant les frais annexes. Ils recommandent aux voyageurs de lire attentivement les conditions de vente avant de s’enregistrer afin d’éviter les mauvaises surprises.
Source: New York Post, Yahoo Lifestyle