Publié le 13 janvier 2026 à 15h56. Un passager d’Aer Lingus a vivement critiqué la qualité d’un sandwich servi à bord d’un vol Dublin-Toronto, le qualifiant de « pire sandwich du monde » et envisage désormais de ne plus voyager avec la compagnie aérienne.
- Oisín Breen, un passager de 40 ans, a dénoncé la taille et le manque de garniture d’un sandwich au fromage et à la relish servi lors d’un vol Aer Lingus.
- Le sandwich, décrit comme étant à peine plus grand qu’un pouce, contenait une quantité minimale de fromage et de relish.
- Aer Lingus a présenté ses excuses et attribué le problème à une difficulté temporaire avec son fournisseur de restauration.
Oisín Breen, un journaliste et poète, voyageait de Dublin, en Irlande, à Toronto, au Canada, le 26 décembre dernier, avant de poursuivre son voyage vers la Jamaïque pour rendre visite à la famille de sa fiancée. Environ cinq heures après le décollage du vol Aer Lingus de sept heures, il a reçu son deuxième repas : un sandwich végétarien au fromage et à la relish.
L’expérience s’est avérée particulièrement décevante. M. Breen a décrit le sandwich comme étant « atroce », affirmant qu’il s’agissait du « pire sandwich qu’il ait jamais vu de sa vie ». Les photos montrent un sandwich minuscule, à peine plus long que le pouce de la main, avec une quantité dérisoire de fromage et une fine couche de relish sur une portion limitée du pain.
« Franchement, il aurait été préférable de ne pas nous nourrir, mais simplement d’abandonner complètement le concept de repas en vol. Le sandwich était atroce, probablement le pire que j’aie jamais vu de ma vie, mais ce n’était pas vraiment un sandwich. Il n’avait pas la qualité fondamentale d’un sandwich. Le pain était miniature et sec comme l’enfer. »
Oisín Breen, passager
M. Breen a précisé que le vol avait été réservé via American Airlines, mais qu’il était opéré par Aer Lingus. Il a déclaré avoir signalé le problème à l’équipage de cabine, qui a reconnu que le sandwich était incomplet. L’incident a conduit le voyageur à remettre en question sa fidélité à la compagnie aérienne.
Il a ajouté : « Ma réaction a été le rire, puis l’irritation. C’était à 100 % le pire sandwich que j’aie jamais mangé. » Il a également souligné qu’il envisage désormais de ne plus voyager avec Aer Lingus, estimant qu’une compagnie aérienne se doit d’assurer un niveau de qualité minimal.
« J’envisage de ne plus jamais voler avec eux, en grande partie parce que j’apprécierais l’honnêteté. S’ils prétendent toujours être un transporteur approprié, faites le travail correctement. Le pire sandwich du monde est une grande affirmation, mais il est là-haut. Il n’était pas comestible. »
Oisín Breen, passager
Contactée par nos soins, Aer Lingus a déclaré que les passagers voyageant en classe économique sur ses vols transatlantiques à destination de Toronto bénéficient de deux services de repas gratuits, ainsi que d’une sélection de boissons tout au long du voyage. Le premier service comprend un plat chaud avec dessert, une salade et du pain, tandis que le second est une option plus légère, comme un sandwich et une gourmandise.
Un porte-parole de la compagnie a ajouté : « Nous regrettons qu’en raison d’un problème avec notre fournisseur de restauration fin décembre, notre deuxième offre de service sur ce vol ne corresponde pas à notre standard habituel. Nous nous excusons pour tout inconvénient causé par ce problème temporaire, qui a depuis été corrigé. »
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