Publié le 2025-11-11 08:11:00. Le secteur du commerce de détail mondial est en pleine mutation, tiraillé entre la nécessité de l’intégration des canaux de vente, l’influence grandissante de la génération Z et les contraintes économiques pesant sur le pouvoir d’achat des consommateurs, selon une nouvelle étude de Colliers.
- L’omnicanalité, combinant expérience en magasin et commerce en ligne, est devenue un impératif pour les distributeurs.
- La génération Z, avec ses attentes en matière de digital, de réseaux sociaux et d’authenticité, façonne les stratégies commerciales à l’échelle mondiale.
- Plus de 80 % des consommateurs sont préoccupés par leur situation financière, ce qui accentue la sensibilité aux prix et pousse à la comparaison.
Malgré un contexte géopolitique incertain et des défis économiques persistants, le commerce de détail affiche une résilience notable, portée par l’urbanisation, la reprise du tourisme et l’adoption rapide des nouvelles technologies. L’Asie-Pacifique (APAC) se distingue par une croissance de la consommation réelle de 5 %, tandis que l’Europe, les États-Unis et le Canada affichent des progressions plus modestes, de l’ordre de 2 à 3 %. L’Amérique latine (LATAM), stable en 2025, devrait connaître un rebond avec une croissance de 6 % en 2026.
Selon Niccolò Suardi, co-président de Colliers, l’avenir du commerce de détail ne réside plus dans un choix entre le physique et le digital, mais dans la création d’une expérience client unifiée et complète.
« Le commerce de détail ne consiste plus à choisir entre le magasin en ligne ou le magasin physique, il s’agit de créer une expérience multicanal complète qui répond aux besoins des consommateurs. Les spécialistes du marketing qui privilégient l’intégration et l’innovation sont les mieux placés pour réussir dans cet environnement en évolution. »
Niccolò Suardi, co-président de Colliers
L’étude souligne que l’Asie-Pacifique est à l’avant-garde de l’innovation omnicanale, tandis que les marchés matures, comme les États-Unis, cherchent à optimiser l’équilibre entre les canaux de distribution physiques et numériques. La génération Z, en particulier, exerce une influence significative, notamment en Asie-Pacifique et en Amérique latine, en raison de ses préférences pour les interactions numériques, le commerce social et l’authenticité des marques.
La pression économique est un facteur déterminant, avec plus de 80 % des consommateurs à travers le monde exprimant des inquiétudes concernant leurs finances personnelles. L’inflation et l’endettement entraînent une sensibilité accrue aux prix, particulièrement marquée en Amérique latine (92 %) et aux États-Unis (88 %), où les consommateurs comparent activement les prix en ligne et se tournent vers des options plus abordables.
En Europe, au Moyen-Orient et en Afrique (EMEA), le marché est confronté à un sentiment de prudence de la part des consommateurs, à une offre abondante de produits de luxe et à la concurrence des importations à bas prix, souvent vendues en ligne. Uwe Vosse, responsable du groupe de pratique de vente au détail de Colliers EMEA, tempère toutefois ces difficultés :
« Malgré des conditions défavorables, le commerce de détail dans la zone EMEA fait preuve de résilience, en particulier sur les marchés où les stratégies omnicanales sont mises en œuvre avec succès. »
Uwe Vosse, responsable du groupe de pratique de vente au détail de Colliers EMEA
Le rapport prévoit que la stratégie omnicanale restera un atout durable, et que les loyers des grands magasins et des centres commerciaux devraient rester stables. La reprise du tourisme, l’urbanisation et l’amélioration de l’expérience client grâce à la technologie contribuent également à maintenir la dynamique des marchés.
À ne pas manquer
