Publié le 15 novembre 2023 15:45:00. Des milliers d’utilisateurs à travers le monde ont rencontré des difficultés d’accès à des plateformes majeures du web comme X et ChatGPT ce mercredi, en raison d’une panne affectant l’infrastructure de Cloudflare, un acteur clé de la distribution de contenu en ligne.
- La société Cloudflare, qui gère environ un cinquième du trafic internet mondial, a identifié un pic de trafic inhabituel comme cause du problème.
- L’incident a perturbé l’accès à des services populaires tels que Canva, X, Grindr et ChatGPT.
- Cloudflare affirme avoir déployé un correctif et la situation s’est améliorée, mais certains utilisateurs ont pu continuer à rencontrer des difficultés.
Cloudflare, un fournisseur d’infrastructure web essentiel, a commencé à enquêter sur des dégradations de service internes vers 6h40, heure de l’Est. Selon la société, un pic de trafic anormal détecté à 11h20 UTC a provoqué des erreurs dans une partie du trafic acheminé via son réseau. « Nous avons constaté un pic de trafic inhabituel vers l’un des services de Cloudflare à partir de 11h20 UTC. Cela a provoqué des erreurs dans une partie du trafic transitant par le réseau de Cloudflare », a déclaré la société dans un communiqué. « Nous sommes tous mobilisés pour garantir que tout le trafic soit desservi sans erreurs. »
L’impact de cette panne a été largement rapporté par les utilisateurs via des plateformes de suivi comme Downdetector. Le nombre de signalements de problèmes liés à Cloudflare a culminé à près de 5 000 avant de retomber à environ 600 à 8h00, heure de l’Est. Downdetector compile les signalements d’état provenant de diverses sources, mais il est important de noter que les chiffres reflètent uniquement les incidents signalés par les utilisateurs et peuvent donc ne pas représenter l’ampleur totale du problème.
Ni X, anciennement Twitter, ni OpenAI, la société à l’origine de ChatGPT, n’ont immédiatement réagi aux sollicitations des médias concernant cet incident.
Cette panne s’inscrit dans une série de perturbations récentes affectant les services internet à grande échelle. Le mois dernier, Microsoft Azure a également connu des problèmes, et des incidents chez Amazon en octobre ont causé des perturbations mondiales sur de nombreux sites web et applications populaires, notamment Snapchat et Reddit.
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