Microsoft semble avoir discrètement mis fin à une méthode d’activation de Windows bien connue : l’activation téléphonique. Utilisée comme solution de secours en l’absence de connexion internet, cette option ne fonctionnerait plus depuis quelques jours, selon plusieurs signalements.
Bien que Microsoft n’ait pas communiqué officiellement sur la disparition de cette fonctionnalité, les utilisateurs constatent que les appels vers les numéros dédiés à l’activation par téléphone renvoient désormais un message préenregistré. En composant le numéro américain, par exemple, les utilisateurs entendent :
« L’assistance à l’activation du produit est désormais disponible en ligne. Le moyen le plus rapide et le plus pratique d’activer votre produit consiste à utiliser notre portail d’activation de produit en ligne. »
Cette situation a été illustrée par un utilisateur sur YouTube, démontrant l’impossibilité d’accéder à un opérateur pour finaliser l’activation.
Curieusement, la page d’assistance Microsoft en langue allemande continue de mentionner l’activation téléphonique comme une option viable, aux côtés de l’activation en ligne et de l’assistance directe d’un conseiller. Le site indique qu’il est possible d’activer Windows « en ligne via Internet, par téléphone via nos systèmes automatisés et par un avocat d’assistance en direct », et précise que l’activation téléphonique est une solution pour les utilisateurs sans connexion internet.
Microsoft y détaille même la procédure pour obtenir le numéro de téléphone approprié et souligne que, en cas d’échec de l’activation automatisée, un conseiller peut être contacté. La documentation allemande fait explicitement référence à la possibilité d’activer Windows 11, Windows 10, Windows 8.1 et Windows 7 par téléphone.
La page d’assistance Microsoft en anglais confirme également l’existence de cette méthode d’activation. À ce stade, Microsoft n’a annoncé aucune suppression de l’activation téléphonique, ce qui rend la situation actuelle d’autant plus déconcertante pour les utilisateurs concernés.