Salué comme un révolutionnaire en matière d’IA, l’assistant d’IA générative de Microsoft, Copilot, fait face aux critiques des premiers utilisateurs, citant le prix élevé qu’il comporte et les suggestions inexactes qu’il propose.
Microsoft n’a ménagé aucun effort pour promouvoir et améliorer Copilot. Dans cette optique, le géant du logiciel a déjà intégré le robot IA dans sa suite d’applications existante, notamment Word, Outlook, Teams, PowerPoint et Excel.
La société améliore également l’intégration de Copilot dans Windows 11 en déployant des actions et des animations intelligentes Copilot pour les utilisateurs de son dernier système d’exploitation. En plus de cela, Microsoft est également prêt à proposer le mode plein écran pour Windows Copilot.
Pour ceux qui ne le savent pas, Copilot peut effectuer des tâches telles que générer des documents et des présentations, résumer des e-mails et des réunions, etc. Il est disponible depuis environ 6 mois. Certaines entreprises qui utilisent Copilot ont noté que l’outil leur faisait gagner du temps.
Par exemple, la société chimique Dow a fait l’éloge des « énormes gains d’efficacité » de l’outil. En fait, Dow se préparerait à déployer Copilot auprès de la moitié de ses 35 900 employés d’ici la fin de l’année.
Autre adepte précoce de Copilot, Lenovo a fait écho à un sentiment similaire, selon un rapport du Wall Street Journal.
Microsoft Copilot : ça vaut le coup de battage médiatique ou juste du vent ?
Alors que Microsoft continue de saluer Copilot comme une percée en matière d’IA, certains ne restent pas convaincus par sa proposition de valeur. Avec un prix de 30 $ (23,88 £) par utilisateur (en plus d’un abonnement Microsoft 365), Copilot est confronté à des comparaisons avec des alternatives plus abordables.
Sans surprise, les utilisateurs, qui ont du mal à assumer le coût, ne sont pas impressionnés par la proposition de valeur de Copilot. Les critiques ont déclaré au – que les intégrations Excel et PowerPoint de Copilot ne sont ni précises ni fiables.
De même, d’autres utilisateurs ont déclaré au média que l’IA hallucinait de mauvaises réponses ou des feuilles de calcul mal calculées. Des experts en IA, dont Ethan Mollick, professeur à la Wharton School, ont accusé Copilot de faire des suggestions bizarres pour les réunions du week-end.
Microsoft Copilot pour Outlook est assez solide, mais il hallucine au lieu de faire la fonctionnalité la plus utile à gérer pour un assistant de messagerie IA : la planification.
Lorsqu’il m’a donné l’option intéressante de “accepter et suggérer des horaires”, les horaires composés étaient réservés ou le samedi. pic.twitter.com/J2Mhaleb9B
– Ethan Mollick (@emollick) 5 janvier 2024
L’ancien CTO du groupe Intel Data Platforms, Guido Appenzeller, a partagé une capture d’écran sur X, montrant comment l’assistant IA a fait des erreurs lors de la création de diapositives PowerPoint.
Un représentant de la société de matériel réseau Juniper, qui teste Copilot depuis novembre, a déclaré au point de vente qu’il ne savait toujours pas s’il souhaitait acheter le produit pour l’ensemble de son personnel.
En revanche, Jared Spataro, vice-président du travail moderne et des applications commerciales de Microsoft, a déclaré à Business Insider que les utilisateurs trouvent une valeur immédiate dans Copilot. Il a attribué la complexité du produit au fait que l’IA “ne ressemble à aucune technologie que nous ayons vue auparavant”.
“En seulement trois mois, 70 pour cent des utilisateurs sont plus productifs et 68 pour cent déclarent que Microsoft Copilot améliore la qualité de leur travail”, a déclaré Spataro à propos des premiers utilisateurs dans un communiqué.
“Nous écoutons les commentaires des clients et continuerons à travailler dur pour améliorer encore Copilot au fil du temps”, a ajouté le haut dirigeant. Initialement, Microsoft obligeait les entreprises à s’engager sur au moins 300 abonnements, mais le mois dernier, il a ouvert les abonnements à des groupes plus petits.
