Le groupe Ahold Delhaize subit une perte de chiffre d’affaires estimée entre 185 et 230 millions de francs à la suite d’une cyberattaque survenue en octobre 2026. Cette perturbation informatique touche les filiales de la multinationale néerlandaise de la grande distribution aux Pays-Bas, en Belgique et aux États-Unis.
Des cyberattaques paralysent la logistique et les réfrigérateurs
Détectée le 12 octobre, l’intrusion informatique initiale a contraint le groupe à désactiver certains systèmes pour protéger ses réseaux.
Bien que les magasins soient restés ouverts, la chaîne logistique a été temporairement paralysée. Cela a entraîné des rayons vides et la suspension des livraisons de courses à domicile aux Pays-Bas, en Belgique ainsi que chez les enseignes américaines Food Lion et Giant Food, selon Bruxellestoday.
Une nouvelle attaque a frappé les installations du groupe, affectant directement les systèmes de réfrigération. Christophe Hansen, commissaire européen à l’Agriculture, a évoqué une tentative délibérée
de perturber la sécurité alimentaire européenne, d’après les informations rapportées par Bruxellestoday.
En Belgique, environ 76 supermarchés ont été touchés par ces variations de température forcées. Cette situation a provoqué la perte de tonnes de nourriture estimée entre 1 et 3 millions d’euros.
Le groupe révise ses prévisions financières à la baisse
Face à l’accumulation des coûts de rétablissement des systèmes et des pertes de marchandises, Bruxellestoday indique que le résultat d’exploitation sous-jacent devrait accuser une baisse de 75 à 100 millions d’euros.
Le bénéfice sous-jacent par action est désormais attendu entre 1 et 3 %, loin des 4 à 9 % initialement prévus pour l’ensemble de l’année 2026.
Le directeur général Frans Muller a souligné dans un communiqué que les cybermenaces constituent une réalité de plus en plus préoccupante pour les entreprises aujourd’hui
, ainsi que le relève Europesays.
Par ailleurs, le dirigeant a présenté ses excuses aux clients touchés. Although this incident was caused by the malicious actions of others, we apologize for the inconvenience this has caused — especially to our customers,
a déclaré Frans Muller, selon Therecord.
Les services en ligne reprennent progressivement
L’entreprise a déposé un rapport de police aux Pays-Bas et a notifié les autorités de cybersécurité néerlandaises dans les 24 heures suivant la détection de l’incident initial, d’après Therecord. Le groupe affirme ne détenir aucun indice suggérant un vol de données concernant ses clients, ses employés ou ses partenaires.
La plupart des problèmes techniques ont été résolus en l’espace de deux semaines, permettant aux sites internet et aux applications de reprendre progressivement leurs activités, rapporte Europesays. Pour regagner la confiance du public, une campagne publicitaire a été lancée sur les réseaux sociaux, Delhaize publiant notamment sur Instagram : Nous sommes ouverts et gardons la tête froide. Votre confiance nous réchauffe le cœur
, relayé par Bruxellestoday.