Alerte de sécurité en cas de défaut qui augmenterait le « risque d’accident » dans les voitures vendues au Chili : vérifiez les modèles concernés

Publié le 18 octobre 2025 à 17h10. Le Service National de la Consommation (SERNAC) du Chili a émis une alerte concernant un défaut potentiel affectant plusieurs modèles de véhicules Ford, susceptible d’augmenter le risque d’accident lors des manœuvres de recul.

• Le défaut concerne les modèles Edge, Bronco, Escape, F-150, Expedition, Explorer et Mustang vendus entre avril 2019 et avril 2025.
• Il s’agit d’un problème lié à l’affichage de la caméra de recul, qui peut clignoter ou rester figé à l’écran.
• Ford s’engage à mettre à jour gratuitement le logiciel SYNC 3 des véhicules concernés.

Le SERNAC a été informé d’un défaut potentiel dans l’image de la caméra arrière de sept modèles de voitures Ford commercialisés au Chili sur une période de six ans, d’avril 2019 à avril 2025. Selon l’agence de protection des consommateurs, ce problème pourrait compromettre la sécurité des conducteurs.

Plus précisément, le SERNAC indique que le logiciel du module SYNC 3 pourrait provoquer des instabilités ou des pannes, entraînant un affichage erroné de la caméra de recul.

« Dans certains des véhicules impliqués, il est possible que le logiciel du module SYNC 3 peut provoquer des problèmes d’instabilité dudit système et/ou une panne pour conserver certains paramètres pendant les cycles d’alimentation. »

SERNAC

Ce dysfonctionnement peut se manifester par un clignotement de l’image en blanc lors de la marche arrière, ou par le maintien de l’image à l’écran après la manœuvre. Le SERNAC met en garde contre le risque d’une perception inexacte de l’environnement du véhicule, ce qui pourrait, dans des situations critiques, augmenter le risque d’accident.

« Cela pourrait provoquer une représentation inexacte de l’endroit où se trouve le véhicule par rapport à son environnement, ce qui, dans des cas extrêmes, pourrait augmenter le risque d’accident. »

SERNAC

Les consommateurs concernés sont invités à contacter Ford pour bénéficier d’une mise à jour gratuite du logiciel SYNC 3. La réparation devrait prendre environ 30 minutes. Pour plus d’informations et pour signaler un problème, vous pouvez consulter le site web du SERNAC.

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