Amazon va déployer des distributeurs automatiques de médicaments sur ordonnance dans certaines de ses cliniques One Medical, à commencer par la région de Los Angeles dès décembre. Cette initiative vise à faciliter l’accès aux traitements pour les patients, en particulier ceux qui rencontrent des difficultés à se rendre en pharmacie ou à attendre la préparation de leurs ordonnances.
Ces bornes, qui proposeront une sélection de médicaments courants adaptés aux prescriptions de chaque clinique (médicaments contre l’hypertension, antibiotiques, inhalateurs…), ne dispenseront pas les substances contrôlées ni les médicaments nécessitant une conservation au froid. Amazon estime qu’un accès rapide aux médicaments prescrits pourrait améliorer significativement l’observance des traitements, notamment pour les maladies chroniques, où jusqu’à la moitié des patients ne suivent pas scrupuleusement les recommandations médicales.
« La possibilité pour un patient de quitter notre cabinet avec son médicament en main, en particulier pour des affections nécessitant un traitement immédiat comme les infections, peut faire une différence significative dans son parcours de soins », a déclaré le Dr Andrew Diamond, médecin-chef chez One Medical.
Selon une analyse de Forrester, le lieu d’implantation est le facteur déterminant pour les consommateurs lors du choix d’une pharmacie, suivi de la rapidité de délivrance des ordonnances. Amazon prévoit d’étendre ce service à d’autres cliniques One Medical et à d’autres sites dès le début de l’année 2026.
Ce déploiement s’inscrit dans la stratégie d’Amazon de renforcer sa présence dans le secteur de la santé. L’entreprise a acquis One Medical pour 3,9 milliards de dollars en 2023 et a lancé Amazon Pharmacy en 2020, après avoir racheté PillPack, une pharmacie en ligne spécialisée dans la livraison de médicaments pré-triés, en 2018. Récemment, Amazon a également annoncé son intention d’ouvrir de nouvelles cliniques One Medical dans l’Ohio, New York et le New Jersey, et a élargi son offre de réductions sur les médicaments génériques, notamment pour les bénéficiaires de Medicare.
Il est à noter que certains projets d’Amazon dans le domaine de la santé n’ont pas abouti, comme une coentreprise avec JP Morgan et Berkshire Hathaway, ainsi que son activité de soins primaires hybrides Amazon Care.
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