Application nationale et banque Internet | Actualités de l’argent

L’application bancaire mobile et les services bancaires sur Internet étaient dans la plus grande société de construction britannique.

Les services en ligne de Nationwide étaient hors ligne depuis vers 15 heures mardi.

Il s’est excusé “pour tout problème que cela peut causer”.

“Nous travaillons pour ramener les choses à la normale le plus rapidement que possible”, a-t-il ajouté.

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Les débits directs et les commandes permanentes fonctionnaient normalement, et les clients pouvaient encore utiliser des cartes en ligne et dans les magasins, retirer de l’argent des distributeurs de billets et recevoir des paiements.

Initialement, Nationwide a déclaré que certains clients n’avaient pas pu accéder à l’application ou aux services bancaires par Internet et ont dit aux utilisateurs d’essayer à nouveau plus tard.

À 14 h 44, 1 900 utilisateurs ont signalé des problèmes avec les services à l’échelle nationale sur le site Web Downdetector, mais le service était de retour à 16 heures.

La question des pannes de banque a été examinée par le comité du Trésor influent des députés après que les services de plusieurs prêteurs de la rue ont été perturbés pendant deux jours de salaire consécutifs.

En réponse à une lettre de février du comité, Nationwide a déclaré qu’elle avait sept incidents de l’échec de l’informatique, ce qui a un impact sur les clients pendant 1 577 minutes en 2023, qui a atteint 11 incidents en 2024 pendant 2 649 minutes.

Bien que le nombre global de clients touchés ait pu être enregistrés, Nationwide a déclaré que 1,99 million de transactions ont été affectées au cours des deux années, ce qui représente environ 0,03% de toutes les transactions au cours de la période.

Les échecs ont été causés par des “défauts techniques dans le matériel ou les logiciels”, ou à la suite d’une panne à la suite d’une mise à niveau prévue ou d’un changement en systèmes à l’échelle nationale, indique la lettre de mars.