Les Red Sox de Boston recrutent pour un poste clé au sein de leur service clientèle, offrant une opportunité de contribuer à l’expérience premium des supporters à Fenway Park. Le poste, basé sur un engagement à temps plein de 35 heures par semaine de janvier 2026 à janvier 2027, propose un taux horaire de 19 $.
À retenir
- Le poste implique un contact direct avec les membres premium, en assurant un service d’hospitalité de haut niveau lors des matchs et des événements spéciaux.
- Les candidats doivent posséder une solide organisation, une orientation processus et une passion pour le service client.
- Une expérience avec les plateformes Salesforce ou Qualtrics est un atout majeur.
Contexte
Le département des services clients des Red Sox de Boston est responsable de la gestion des membres premium de Fenway Park, répartis dans trois clubs VIP distincts. L’équipe s’attache à établir des relations durables avec ses clients, en leur offrant des expériences exclusives et personnalisées lors des matchs et des événements.
Le rôle proposé englobe tous les aspects du service clientèle, du soutien aux activités des clubs et des suites à la gestion des événements hors match. Il s’agit d’un poste polyvalent qui exige une grande capacité d’adaptation et un sens aigu du service.
Ce qui change
La personne sélectionnée agira comme un point de contact essentiel entre la direction des clubs et les membres premium, veillant à ce que leurs attentes soient constamment dépassées. Elle sera responsable de la supervision des visites avant-match, de l’interaction avec les invités dans les espaces premium, et de la gestion des bases de données Salesforce et Qualtrics pour un suivi précis des avantages des membres.
En outre, le poste implique la gestion des demandes de billets pour la série de concerts de Fenway, la coordination de la distribution de sacs-cadeaux aux membres premium, et la participation aux processus de facturation et de paiement.
Prochaines étapes
Les candidats intéressés doivent compléter l’intégralité du processus de candidature en ligne après avoir cliqué sur le bouton « Postuler maintenant ». Les Red Sox encouragent vivement les candidatures de personnes qui ne remplissent pas nécessairement toutes les qualifications, estimant que les compétences et l’expérience uniques de chacun peuvent être un atout précieux.
Chiffres clés
- Taux horaire : 19 $
- Engagement minimum : 35 heures par semaine
- Période : Janvier 2026 – Janvier 2027
Sources
Offre d’emploi Red Sox de Boston.
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