Publié le 14 octobre 2023 à 16h30. Des milliers d’utilisateurs de téléphonie mobile au Mexique sont privés de réseau ce samedi après une panne généralisée affectant plusieurs opérateurs, dont Bait, la filiale de Walmart.
- Une panne massive affecte les services de téléphonie mobile de plusieurs opérateurs au Mexique depuis le samedi après-midi.
- Bait, l’opérateur virtuel de Walmart, a confirmé être touché par cette interruption de service.
- L’infrastructure de connectivité d’Altan Redes, qui dessert plusieurs OMV, est pointée du doigt comme cause possible de la panne.
De nombreux utilisateurs à travers le Mexique ont signalé ce samedi 14 octobre des difficultés à passer des appels ou à se connecter à Internet via leur téléphone mobile. Les premières alertes sont apparues vers 12h11, heure locale, et la situation s’est rapidement détériorée, atteignant un pic d’incidents en début d’après-midi.
Selon les données de Downdetector, plus de 3 600 plaintes ont été enregistrées en l’espace de deux heures, entre 13h00 et 15h00. 90 % des signalements font état d’une absence totale de signal, tandis que 5 % concernent des problèmes de connexion Internet mobile et 5 % des difficultés avec le service téléphonique.
Bait, l’opérateur de téléphonie mobile associé à Walmart, a confirmé l’incident sur son compte officiel X (anciennement Twitter) :
« Nous subissons un impact général sur certaines lignes. »
@baitmxoficial
L’entreprise a précisé qu’il n’était pas nécessaire de signaler les problèmes individuellement, son équipe technique travaillant déjà à rétablir le service dans les meilleurs délais.
Bien que Bait soit en première ligne, les rapports indiquent qu’Altan Redes pourrait être à l’origine de la panne. Cette société est responsable de la fourniture de l’ infrastructure de connectivité à différents opérateurs mobiles virtuels (OMV) au Mexique, notamment Bait, FreedomPop, Oxxo Cel et Megacable Móvil. Pour l’instant, Altan Redes n’a pas publié de communiqué officiel expliquant les causes de l’interruption, mais les premiers éléments suggèrent que son réseau est touché à grande échelle, privant potentiellement des millions d’utilisateurs de signal.
Les utilisateurs affectés n’ont d’autre choix, dans l’immédiat, que d’utiliser une deuxième ligne téléphonique ou de se connecter à un réseau Wi-Fi en attendant le rétablissement complet du réseau.
La société Bait n’a pas encore précisé les causes de la panne ni fourni d’estimation quant au temps nécessaire pour rétablir pleinement le service.
Sur le même sujet
