Publié le 29 septembre 2025 à 16h33. La compagnie aérienne à bas coûts Ryanair va progressivement abandonner les cartes d’embarquement papier au profit d’une version numérique obligatoire sur smartphone, une mesure qui entrera en vigueur le 12 novembre 2025.
- Ryanair supprimera la plupart des cartes d’embarquement papier à partir du 12 novembre 2025.
- Les passagers devront présenter leur carte d’embarquement via l’application Ryanair sur leur smartphone.
- Des exceptions seront prévues pour les passagers ne disposant pas de smartphone ou en cas de problème technique.
Ryanair, le plus grand transporteur aérien à bas coûts d’Europe, franchit une nouvelle étape dans sa digitalisation. À partir du 12 novembre 2025, la compagnie aérienne ne permettra plus à ses passagers de télécharger et d’imprimer une carte d’embarquement physique. Ils devront obligatoirement utiliser la carte d’embarquement numérique générée dans l’application « MyRyanair » lors de l’enregistrement.
Selon Ryanair, cette transition vers un système 100% numérique permettra d’améliorer l’expérience de voyage de ses clients en la rendant plus rapide, plus efficace et plus respectueuse de l’environnement. La compagnie aérienne s’aligne ainsi sur d’autres secteurs d’événements (festivals, concerts, manifestations sportives) qui ont déjà adopté la billetterie entièrement numérique.
Dara Brady, responsable marketing de Ryanair, a déclaré :
« Le passage de Ryanair à des laissez-passer numériques à 100% signifiera une expérience de voyage plus rapide, plus intelligente et plus verte pour nos clients. »
Dara Brady, responsable marketing de Ryanair
Actuellement, Ryanair exige que les passagers s’enregistrent en ligne via le site web de la compagnie ou l’application au plus tard deux heures avant le départ de leur vol, et qu’ils impriment leur carte d’embarquement sur une seule feuille A4 ou la téléchargent sur leur téléphone portable. À partir du 12 novembre, l’impression ne sera plus acceptée, à l’exception notable des cartes d’embarquement imprimées par le personnel de Ryanair à l’aéroport, sans frais supplémentaires.
Le PDG de Ryanair, Michael O’Leary, a expliqué dans le podcast Daily Travel de The Independent que près de 80% des passagers utilisent déjà une carte d’embarquement numérique. L’objectif est de convaincre les 20% restants d’adopter l’application, que la compagnie décrit comme étant la meilleure de sa catégorie.
« Près de 100% des passagers ont des smartphones, et nous voulons déplacer tout le monde sur cette technologie de smartphone. »
Michael O’Leary, PDG de Ryanair
Ryanair met également en avant les avantages de l’application en termes d’information en temps réel sur l’embarquement, les portes d’embarquement et les éventuels retards, grâce aux notifications envoyées directement depuis le centre d’opérations de la compagnie. Cette possibilité d’être contacté facilement par Ryanair peut s’avérer précieuse, comme l’ont constaté les passagers à l’aéroport de Brno la semaine dernière, qui ont été informés d’un long retard via l’application avant toute annonce officielle.
Que se passe-t-il pour les passagers qui ne possèdent pas de smartphone ? Ryanair assure que ceux qui ne disposent pas de smartphone pourront demander à un ami ou à un membre de leur famille de télécharger la carte d’embarquement pour eux. Une fois l’enregistrement effectué, ils pourront bénéficier d’une assistance à l’aéroport, où le personnel pourra vérifier qu’ils se sont bien enregistrés.
En cas de perte ou de batterie déchargée, Michael O’Leary a précisé :
« Si vous perdez votre téléphone, pas de problème. Tant que vous vous êtes enregistré avant de vous rendre à l’aéroport, nous rééditerons gratuitement une carte d’embarquement en papier à l’aéroport. Mais vous devez être enregistré avant d’arriver à l’aéroport. »
Michael O’Leary, PDG de Ryanair
Ryanair reconnaît que le déploiement de ce nouveau système pourrait rencontrer quelques difficultés initiales. La compagnie aérienne rappelle qu’en 2008, elle avait été la première compagnie aérienne au monde à exiger que les passagers s’enregistrent en ligne à l’avance, sous peine de devoir payer une pénalité (55 £, soit environ 64 € ; 30 £, soit environ 35 €, pour les vols en provenance d’Espagne).
Un cas particulier est prévu pour les vols au départ du Maroc, où le gouvernement exige toujours la présentation d’une carte d’embarquement papier : les passagers devront effectuer leur enregistrement en ligne pour recevoir une confirmation sur leur téléphone portable via l’application Ryanair, puis présenter cette confirmation pour obtenir une carte d’embarquement imprimée au comptoir d’enregistrement.
Enfin, Ryanair insiste sur le fait que les réservations effectuées via des agences de voyage en ligne (OTA) avec lesquelles elle n’a pas de contrat doivent être « vérifiées » par le passager avant le voyage, afin de s’assurer que les coordonnées et les informations de paiement sont correctes. Ce processus doit être effectué avant l’aéroport, sous peine de devoir payer des frais d’enregistrement sur place (55 £, soit environ 64 €).
Écoutez l’interview de Michael O’Leary sur le podcast de voyage quotidien de Simon Calder.
