Cisco vient de lancer Cisco IQ, une plateforme unifiée basée sur l’intelligence artificielle (IA) qui promet de simplifier et de personnaliser l’expérience de ses clients à chaque étape de leur parcours technologique. Cette nouvelle solution vise à aider les entreprises à optimiser leurs investissements informatiques, de la planification au déploiement, en passant par la gestion et la sécurité.
Au cœur de Cisco IQ se trouve une fondation d’IA dite « agentique ». Ces agents adaptatifs apprennent en continu à partir de l’environnement spécifique de chaque client pour fournir des informations pertinentes, des recommandations personnalisées et des actions concrètes. L’objectif est de rendre les opérations informatiques plus rapides et plus efficaces.
La plateforme offre une interface unique regroupant des informations en temps réel, des évaluations à la demande, des outils de dépannage et des ressources d’apprentissage personnalisées. Elle combine également les données issues de différents domaines – télémétrie réseau, outils de collaboration et systèmes d’observabilité – pour anticiper les problèmes et optimiser les performances des services.
Cisco IQ accompagne les entreprises tout au long du cycle de vie de leurs technologies, de la planification initiale jusqu’à la maintenance continue. Selon Cisco, cette approche intégrée permet d’accélérer le retour sur investissement, d’améliorer la résilience des systèmes et d’accroître la satisfaction des utilisateurs.
« Nous sommes à l’aube d’une nouvelle ère où l’orchestration de l’expérience, alimentée par l’IA, devient essentielle », souligne Cisco. La société se positionne ainsi comme un acteur majeur dans le domaine des services d’entreprise enrichis par l’intelligence artificielle, répondant à une demande croissante pour des systèmes intuitifs et capables de s’auto-corriger, reliant l’infrastructure, le support et l’engagement client.
En automatisant les tâches et en fournissant des recommandations proactives, Cisco IQ ambitionne de réduire les temps d’arrêt et de permettre aux équipes informatiques de se concentrer sur des initiatives stratégiques.
À ne pas manquer
