«Chaque fois que nous introduisons de nouvelles initiatives, nous passons par un processus robuste pour nous assurer de le tester en premier pour nous assurer que nos clients apprécient l’expérience, et nous nous assurons qu’il n’a pas de conséquence imprévue sur notre efficacité opérationnelle», a déclaré Padovani-Ginies.
«J’espère avoir ce service à la disposition du plus de ménages en Australie que possible bien avant Noël, afin que s’ils recherchent leur magasin de Noël de commodité, ils ont la possibilité de faire du shopping avec Doordash.»
Le directeur de l’achat du groupe Aldi Australie, Simon Padovani-Ginies, dit qu’il espère avoir ce service à la disposition de nombreux autres Australiens par Noël.Credit: Sitthixay Ditthavong
Les prix de l’épicerie sur l’application de livraison auront une majoration légèrement plus élevée qu’en magasin. Les frais de Doordash habituels – service, livraison, petite commande ou plus longue distance – s’appliquent.
Après une période d’inflation élevée et de pressions de coût de la vie qui mettent les supermarchés sous un examen minutieux l’année dernière, Woolworths et Coles ont hâte d’annoncer qu’ils ont abaissé le prix sur des centaines de biens quotidiens, exerçant une pression sur Aldi pour prouver sa promesse d’être à 20% moins cher que les principales chaînes.
«Les clients aiment la commodité, mais en même temps, ils veulent l’abordabilité. Donc, en faisant en sorte qu’Aldi rejoigne Doordash et offrez [groceries] En ligne, il apporte une plus grande abordabilité à cette chaîne en ligne », a déclaré Padovani-Ginies.
Les entreprises américaines d’Aldi se sont associées à Doordash en 2023, ce qu’Aldi Australia a surveillé de près. Les discussions avec les plateformes de livraison ont commencé il y a 12 mois dans le cadre des efforts plus larges pour renforcer la présence en ligne d’Aldi, y compris une refonte de site Web en avril qui affiche les prix de chaque article de sa gamme pour aider les clients à comparer les prix.
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Alors qu’Uber reste le leader parmi les plateformes de livraison, Doordash a démontré des efforts concertés pour saisir sa part du marché de la livraison de l’épicerie grâce à son partenariat Costco ainsi que son expérience ratée, Dashmart, qui n’a duré que quatre mois.
“Ils se concentrent sur l’efficacité et ils se concentrent sur la bonne valeur pour les clients. L’alignement entre nos deux systèmes de valeur commerciale est donc très, très fort”, a déclaré Padovani-Pinies.
Aldi n’envisage pas Click and Collect, un contributeur clé des ventes en ligne de Woolworths et Coles. Bien que les grandes chaînes aient leurs propres partenariats avec Uber Eats et Doordash, ils ont également construit leurs propres capacités de livraison, ce qu’Aldi a indiqué qu’elle ne ferait pas en raison des coûts élevés que cela ajouterait à l’entreprise.
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