Publié le 2025-10-01 05:03:00. Malgré des différends juridiques persistants, l’association allemande de l’hôtellerie et de la restauration (DZG) et la plateforme de réservation Booking.com ont entamé un dialogue constructif pour apaiser les tensions et envisager une coopération future.
- La DZG et Booking.com ont organisé une première table ronde pour favoriser la compréhension mutuelle et aborder les critiques de part et d’autre.
- Les deux parties reconnaissent l’importance de la collaboration, la DZG soulignant le rôle crucial de plateformes comme Booking.com pour la visibilité internationale des hôtels indépendants.
- Une nouvelle réunion est prévue en 2026 pour poursuivre les discussions et développer des solutions concrètes.
L’initiative intervient alors que des litiges juridiques opposent toujours les associations hôtelières et Booking.com. Cependant, les dirigeants des deux organisations ont exprimé une volonté de dépasser ces conflits pour trouver un terrain d’entente. La nomination d’Alexandra Wolframm, de Booking.com, au conseil de surveillance de la DZG en mai 2025, a été perçue comme un signal positif en faveur d’une plus grande coopération.
Lors de cette première table ronde, les représentants des deux parties ont insisté sur la nécessité de communiquer ouvertement. Homeira Amiri, présidente du conseil de surveillance de la DZG, a déclaré :
« Si vous ne vous parlez pas, vous avez déjà perdu. »
Homeira Amiri, présidente du conseil de surveillance du DZG
Elle a également souligné l’importance de plateformes comme Booking.com pour les petits et moyens hôtels :
« La visibilité internationale et l’augmentation à court terme des ventes ne sont guère possibles sans plateformes telles que Booking.com. »
Homeira Amiri, présidente du conseil de surveillance du DZG
De son côté, Alexandra Wolframm, responsable des affaires publiques chez Booking.com, a affirmé que cette première rencontre avait permis d’écouter attentivement les préoccupations de la DZG :
« Notre première table ronde nous a donné l’occasion d’écouter attentivement et également de prendre des points critiques en plus des commentaires positifs. »
Alexandra Wolframm, responsable des affaires publiques chez Booking.com
Marcel Klinge, porte-parole du conseil d’administration de la DZG, a mis en garde contre l’escalade des conflits avec les plateformes en ligne, les qualifiant de principal sujet politique pour l’association. Il a souligné qu’il existait d’autres priorités pour les associations professionnelles du secteur. Normand Ladig, le nouveau responsable des partenariats régionaux chez Booking.com, a également participé à la table ronde, répondant aux questions opérationnelles et prenant note des critiques formulées.
La DZG prévoit d’organiser une nouvelle table ronde l’année prochaine, dans le but de développer une coopération plus constructive entre les hôtels et les plateformes de réservation. L’objectif est de trouver des solutions qui bénéficient à l’ensemble de l’industrie hôtelière.
Pour en savoir plus sur le nouveau responsable régional de Booking.com : ici.
Sur le même sujet
