Lorsque le résident de Victoria, Dick Newson, a tenté d’envoyer 1 000 € à un ami en France grâce à un transfert d’argent de son compte Scotia, il ne s’attendait pas à ce que ce soit un problème.
“Nous avons pu le soumettre et il a dit” fait “”, a déclaré Newson dans une interview avec CBC News la semaine dernière. “Deux semaines plus tard, notre ami a dit:” Je n’ai pas encore mon argent. ” “
Il n’est pas seul dans sa frustration, selon un chercheur bancaire, qui note que le transfert d’argent à l’international peut être coûteux, difficile ou déroutant si votre point d’origine est une banque canadienne.
En règle générale, un transfert métallique international nécessite des informations, notamment le nom du bénéficiaire, le nom de leur banque et de leurs codes, y compris le numéro de compte bancaire international (IBAN), le Code de l’identifiant bancaire (BIC) ou la Society for Interbank Financial Telecommunication (SWIFT).
Newson a déclaré à CBC News qu’il avait tous les codes requis, mais qu’il était frustré par le site Web de la banque, qu’il a trouvé déroutant.
Dick Newson a tenté d’envoyer 1 000 euros à son ami en France via Scotiabank. Des semaines plus tard, il n’est toujours pas arrivé. Il souhaite que le processus international de transfert d’argent ne soit pas si déroutant. (Soumis par Dick Newson)
“Je suis allé à leur page Web internationale sur le transfert d’argent et j’ai essayé de saisir toutes ces informations et j’ai eu beaucoup de difficultés”, a-t-il déclaré. Alors que le site Web de Scotiabank offre le service pour 1,99 $, Newson a déclaré qu’on lui avait dit que le prix ne s’appliquait pas lorsqu’il a demandé de l’aide, et il devrait payer 25 $ s’il allait dans une succursale.
Newson a déclaré à CBC News par e-mail lundi que Scotiabank avait “déterminé que l’argent avait été déposé, mais dans un compte commercial ou d’entreprise, et non le personnel de notre ami”.
Dans un communiqué envoyé par courrier électronique mardi, Scotiabank a déclaré qu’il “travaillait en étroite collaboration avec notre client pour s’assurer que cette affaire était résolue à leur satisfaction”.
Mais la critique de Newson n’est pas seulement que l’argent manque. Il pense que le processus d’envoi de l’argent à l’international devrait être plus simple et moins cher, similaire à la façon dont les transferts électroniques Interacs fonctionnent pour envoyer de l’argent au Canada.
“Il devrait être aussi facile de vivre la banque pour faire la même chose [internationally]», A-t-il dit.
Les banques canadiennes ne font pas face à beaucoup de concurrence
L’économiste du commerce international Werner Antweiler souligne que les banques canadiennes ne sont pas confrontées à beaucoup de concurrence dans ce pays lorsqu’il s’agit de gérer les devises étrangères et de déplacer de l’argent dans le monde.
“C’est un oligopole. Ce n’est qu’une poignée de banques qui sont dans un endroit très confortable”, a déclaré Antweiler, professeur d’économie à la Sauder School of Business de l’Université de Colombie-Britannique à Vancouver.
“Et cela signifie qu’ils peuvent garder les frais relativement élevés. En particulier les frais qui sont invisibles pour la plupart des clients.”
1 000 euros envoyés du Canada restent perdus, avec Scotia Bank disant qu’il «travaille en étroite collaboration» avec Newson pour résoudre le problème. (Joerg Sarbach / Associated Press)
Bien qu’il ne parlait pas spécifiquement de la situation de Newson, Antweiler a souligné que les banques du Canada n’ont pas à fournir le même niveau d’interconnexion que de nombreuses banques étrangères.
“En ce moment, nous n’avons pas le genre de système simplifié, par exemple, qui est en place dans l’Union européenne où les transferts sont effectués en temps réel et à un coût vraiment bas”, a-t-il déclaré.
“Nos banques canadiennes rendent très difficile de maintenir de l’argent en devises étrangères”, a déclaré Antweilier, notant que les problèmes de transfert de l’argent peuvent également s’appliquer aux marchés un peu plus près de chez eux.
Il a noté que même si vous pouvez avoir un compte d’épargne américain dans certaines banques canadiennes, vous ne pouvez déposer ou retirer des fonds qu’avec plusieurs de ces comptes.
“Je ne peux pas réellement effectuer ce compte aux États-Unis. Il n’est pas lié au système de paiement américain”, a-t-il déclaré en ce qui concerne son propre compte en dollars américains au Canada.
Les banques canadiennes facturent même pour recevoir de l’argent
Les frais bancaires pour envoyer de l’argent à l’international peuvent atteindre 45 $ dans des institutions comme RBC.
Pour recevoir un virement bancaire, des banques telles que TD Bank factureront 15 $ – en plus des frais que l’expéditeur devait payer.
L’Association canadienne des banquiers, qui représente les deux banques, souligne que les transferts monétaires internationaux viennent avec les coûts car ils sont plus complexes que les transferts nationaux.
Dans une déclaration à CBC News, l’association, qui représente plus de 60 institutions financières, a écrit que le coût de déplacement de l’argent à l’international reste cohérent, peu importe combien d’argent est envoyé, “c’est pourquoi les banques facturent généralement des frais fixes plutôt qu’un pourcentage du paiement total”.
L’économiste du commerce international, Werner Antweiler, appelle les banques canadiennes un «oligopole» qui peut maintenir des frais de transfert d’argent international élevés. (CBC)
Antweiler souligne que la conversion des devises n’est qu’une partie du processus, qui comprend également des mesures anti-fraude, et il convient que ces procédures coûtent de l’argent.
“Il y aura toujours des frais de transaction. Mais la question est de savoir à quelle hauteur devrait-elle être et qu’est-ce qui est raisonnable?”
Antweiler note également que souvent, les taux de change offerts par les grandes institutions sont plus élevés que les systèmes de transfert d’argent alternatifs.
L’Association canadienne des banquiers affirme qu’il y a de nombreux coûts impliqués dans le déménagement de l’argent à l’international – et ils peuvent être des transactions complexes. (Chris Helgren / Blair Gable / Reuters)
Par exemple, le concurrent de la banque canadienne EQ Bank propose des transferts internationaux en ligne à l’aide d’un système soutenu par British Financial Company Wise. EQ Bank affirme que ses taux de change sont généralement inférieurs aux principales banques, et elles indiquent clairement combien cela coûtera dès le départ.
“Je vais envoyer … 300 $ canadiens … mais combien le destinataire va-t-il recevoir sur leur compte bancaire à la fin de la journée?” a déclaré Dan Broten, vice-président principal et chef de la Banque EQ à Toronto, soulignant la conviction de son entreprise que les taux de change plus élevés d’une banque traditionnelle servent également de type de frais indirects.
“De nombreux clients lorsqu’ils ont affaire à une plus grande institution financière, cela peut ne pas être clair pour eux. C’est en fait complètement caché”, a déclaré Broten.
Les concurrents essayant de faciliter la tâche – et moins cher
Les alternatives canadiennes aux plus grandes banques pourraient voir l’occasion de cibler les clients qui envoient de l’argent en dehors du Canada, et certains font de la publicité des transferts d’argent internationaux moins chers pour leurs clients.
La société FinTech Wealthsimple a récemment lancé une nouvelle suite de produits, certains transferts métalliques traditionnels étant gratuits pendant plusieurs semaines et donnant accès à un système alternatif à moindre coût, également par sage.
Wise propose ses propres comptes, ainsi qu’une carte de style débit qui permet aux clients de recevoir et de dépenser dans plusieurs devises ou en ligne. Dans un communiqué à CBC News, Wise a déclaré que les frais moyens qu’il facilite est de 0,53% de l’argent envoyé, par rapport à ce que la société prétend être une moyenne de l’industrie de deux à cinq pour cent.
Le moindre coût fait partie de l’appel pour des entreprises comme Wealthsimple.
Hanna Zaidi de Wealthsimple dit qu’un manque de frais généraux tels que les succursales permet à son entreprise de facturer des frais inférieurs. (Sarah Palmer / Wealthsimple)
“Vous savez exactement ce que vous payez et ça va être beaucoup moins cher, ou aucun frais”, a déclaré Hanna Zaidi, vice-présidente de la stratégie de paiement chez Wealthsimple.
Elle dit que son entreprise n’a pas besoin de facturer autant pour les transferts de câbles, car il n’a tout simplement pas les mêmes coûts qu’une institution traditionnelle.
“Nous n’avons pas de succursales bancaires. Nous n’avons pas tous ces frais administratifs et frais généraux que nous devons faire face”, a-t-elle expliqué.
La concurrence accrue peut inciter les banques traditionnelles à répondre, Antweiler soulignant qu’il y a plus de bénéfices à faire car de plus en plus de clients recherchent des transferts d’argent internationaux.
“Entrer sur le marché en tant que nouveau concurrent et offrir un produit moins cher, saisira votre part de marché”, a-t-il déclaré.
L’argent de Victoria Man manque toujours
De retour en Colombie-Britannique, Newson reconnaît qu’il devra peut-être simplement jouer au jeu d’attente, mais a dit qu’il aimerait voir les banques plus compétitives quand il s’agit de faciliter l’envoi d’argent à l’étranger.
“Je souhaite juste que Banks se présente à cela et disait, vous savez, nous aimerions faciliter la tâche.”
Cependant, il a également noté que cela faisait plus d’un mois et il n’a toujours pas son argent, tandis que son ami en France est également sans l’argent (sans espèces).
“La Banque Scotia a fait ce qu’elle peut à partir de cette fin”, a-t-il dit, ajoutant qu’il pensait que la banque était “intervenue” pour lui obtenir des détails supplémentaires pour aider.
Alors la prochaine fois? Il dit qu’il utilisera un service concurrent qui peut ne pas compter sur les banques traditionnelles.
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