Publié le 8 novembre 2025 23:57:00. Des pratiques commerciales douteuses ont été signalées à León, au Mexique, où des hôtes Airbnb annuleraient des réservations confirmées pour ensuite les relouer à des prix considérablement plus élevés, profitant de la forte affluence touristique lors d’événements sportifs.
- L’association hôtelière de León dénonce des annulations de dernière minute et une augmentation abusive des tarifs sur la plateforme Airbnb.
- Les plaintes proviennent notamment de visiteurs venus assister à des compétitions de volley-ball.
- Les autorités locales encouragent les victimes à signaler ces pratiques à l’organisme de défense des consommateurs, le PROFECO.
L’Association des Hôtels et Motels de León tire la sonnette d’alarme face à une tendance inquiétante observée durant la saison estivale. Des hôtes utilisant la plateforme de location de courte durée Airbnb annuleraient des réservations déjà confirmées, profitant de la demande accrue pour relouer les logements à des tarifs bien plus élevés. Cette pratique déloyale, selon l’association, pénalise les touristes et nuit à l’image de la ville.
Eduardo Bujáidar Muñoz, président de l’Association des Hôtels et Motels de León, a expliqué que l’information a été remontée par la direction du Tourisme municipal, suite à une multiplication des plaintes. Ces récriminations émanent principalement de visiteurs venus participer ou assister à des événements sportifs majeurs, notamment des tournois de volley-ball qui ont attiré des équipes et des supporters de tout le pays et de l’étranger.
« On nous a signalé que, pour les événements de volley-ball et d’autres qui se sont déroulés en ville, de nombreux usagers d’Airbnb se plaignaient d’annulations quelques heures, voire quelques jours, avant leur arrivée, suivies d’une augmentation significative des prix. Cela a généré beaucoup de commentaires négatifs. Ce sont ce genre de comportements que nous souhaitons éviter. »
Eduardo Bujáidar Muñoz, président de l’Association des Hôtels et Motels de León
Cette situation met en lumière la nécessité d’une réglementation plus stricte des plateformes d’hébergement, notamment en matière de fiscalité. M. Bujáidar Muñoz estime que ce type de pratiques déloyales justifie une intervention des autorités compétentes. Parallèlement, l’association lance une campagne de sensibilisation auprès des visiteurs, les encourageant à signaler tout abus au Parquet fédéral de la consommation (PROFECO), l’organisme mexicain de protection des consommateurs.
« Seul le PROFECO peut intervenir. Nous allons donc lancer une campagne dans nos hôtels pour inciter les visiteurs à nous faire part de leurs expériences et, en cas de fraude, à signaler les faits au PROFECO. Il s’agit d’une pratique déloyale. »
Eduardo Bujáidar Muñoz, président de l’Association des Hôtels et Motels de León
L’association espère que cette action permettra de dissuader les hôtes malhonnêtes et de garantir un séjour agréable et équitable à tous les touristes visitant León.